АО Банк Русский Стандарт

Я менеджер этой организации


«За» - 3
«Против» - 7377
Просмотры: 0
Комментарии: 7 380
Установите код рейтинга на свой сайт, чтобы Ваши клиенты знали общественное мнение

Рейтинги

Персонал

Обслуживание

Качество

Цены

Удобство

Адреса и схемы проезда

Обсуждение АО Банк Русский Стандарт

Отзыв №6780

Добрый день! Коллекторское агентство, которое работает по вашему распоряжению, блокирует работу отделов на моем месте работы, при этом никакого отношения ко мне эти отделы не имеют. При этом я общаюсь с этим агентством, но они продолжают мешать работе целой компании. Мной в 2014 году было написано заявлено об отзыве обработки моих персональных данных, Ваш банк принял у меня это заявление. Но данное агентство располагает всеми моими данными и при этом информирует всех подряд о моих делах в подробностях. Мною поданы жалобы в НАПКА, Роскомнадзор, прокуратуру и ЦБ по беспределу, который Вы учинили. Приложены аудио-записи звонков, смс-сообщения и письма. Требую прекратить это безобразие и разбираться в судебном порядке!

Отзыв написал "helen21379"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-15

Ответить от лица компании

Отзыв №6779

Нам на рабочий телефон 8 (495) 665-*3-** постоянно звонят из банка Русский Стандарт, с телефона 8(965)58*-**-46 и 8(495) 221-53-14, не дают работать, представляются работниками банка, постоянно распространяют личную информацию, звонят несколько раз в день! Прошу разобраться с данной ситуацией и убрать данный телефон из базы об звона Русского Стандарта. Так же сообщаю, что мой личный номер телефона всегда доступен, но мне на него не звонят, а звонят непосредственно на рабочий телефон.

Отзыв написал "Janna03"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-15

Ответить от лица компании

Отзыв №6778

По вине сотрудника РС (имени не знаю) мой перевод из этого банка в Сбербанк не был произведен. Ошибка в написании ФИО получателя сотрудником РС. В итоге я искала свою крупную сумму 10 дней, а теперь мне не возвращают комиссию за перевод, который не был выполнен по вине банка РС (у меня есть на руках официальное письмо из Сбера об ошибке со стороны РС). Я из-за этой ошибке попала на кредит, коих у меня никогда не было, т.к. срывалась важная сделка без этой суммы. По горячей линии ничего сделать не могут - ответ один: езжайте в отделение, а у меня маленький ребенок и отделение не близко от меня находится, а уж сколько нервов моих потрачено. Уважаемые клиенты этого замечательного банка: не связывайтесь с переводом денег, лучше получайте их на руки и сами везите куда вам надо!

Отзыв написал "nani4ka"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-15

Ответить от лица компании

Отзыв №6777

Попросила написать сына! На основании договора банковского вклада (N Договора и (или) Дополнительного Соглашения, дата мне неизвестны и сотрудниками ДО Медведково АО Банк Русский Стандарт не предоставлены). Я внесла для зачисления на вклад, а банк принял денежные средства с условием выплаты 11% годовых. Вклад не является вкладом до востребования. 13 марта 2017г. мне стало известно, что банк в одностороннем порядке изменил условия Договора, снизив проценты по вкладу до 0.1% годовых вместо 11%. Договор и (или) Дополнительное Соглашение по вкладу о снижении процентной ставки предоставлены не были сотрудниками ДО Медведково АО Банк Русский Стандарт. Ваши сотрудники обманули пенсионерку и Ветерана Труда. Требую выплатить сумму вклада и начисленные проценты из расчета 11%, а не 0,1% за период с 2016г. по настоящее время в полном объёме. Прошу Вашу Службу Безопасности провести проверку сотрудника, который обманул меня.

Отзыв написал "yuri03"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-15

Ответить от лица компании

Отзыв №6776

Уже второй раз ко мне в дверь долбится какой-то непонятный человек в 7-00 утра по имени Андрей, будит всю мою семью и спрашивает человека, который в этой квартире не живет. Первый раз он передал открытый конверт с личной информацией соседу, второй раз приклеил конверт на общую тамбурную дверь, фактически раскрыв всем соседям и прочим третьим лицам личную информацию заемщика. Созаемщиком или поручителем этого человека я не являюсь, человек продал свою долю в этой квартире, снялась с регистрационного учета и там не проживает. Местонахождение этого человека и контактные данные мне неизвестны, связи никакой нет! Я прошу прекратить этот беспредел! В противном случае я буду жаловаться во всевозможные инстанции!

Отзыв написал "Вадим77"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-15

Ответить от лица компании

Отзыв №6775

Здравствуйте! Пользуюсь картой кэшбэк рсб. Всегда вкладываюсь в льготный период. Случайно посмотрел в выписку по кредитной карте кэш бэк за последний месяц и неприятно удивился пункту выставленные проценты 16 рублей. Решил посмотреть в прошлые выписки. Оказалось есть ещё 29 рублей за январь и 17 рублей за декабрь. Ну как бы осадочек выпал. После разборок и звонков выяснилось, что это проценты по операциям переводов. Где-то налог заплатил, где-то пополнил карту подорожника! Будьте внимательны, это не бесплатно. И ладно бы это было пол беды, но во всех банках такие операции считаются приоритетными при погашении, но только не в РСБ. То есть вот реальный пример: Операция была 12 декабря 2017 года по оплате налога, для рсб это просто перевод средств и так как перевод с кредитной карты то с этого момента пошли проценты. Сама операция конечно же без комиссии. В этот же день поступает на счёт 5 000 рублей, а на следующий 6 500, но они не гасят эту задолженность, а гасят льготный период прошлого месяца и часть покупок этого месяца, т.е. по порядку. Хорошо. Теперь вы знаете об этом, но каково же было моё удивление, когда операция платежа пополнения номера мобильного платежа за услуги TELE2 16 января 2017 года прошла как перевод и пошли проценты! То есть в онлайн банке операция находится в разделе платежей и проходила через рапиду как и любое пополнение телефонов. При звонке в банк 14.03.2017 в 14:00 меня мурыжили час, пока звонок не оборвался по таймауту. Молодой человек так и не смог мне ответить на этот вопрос. Вообще, поиск правды по телефону проходил очень трудно. В результате, он мне предложил приехать к ним в банк и написать заявление на эту операцию. Из-за этого в банк я не поеду (офисы РСБ в Питере сократил), дороже будет, а вот сюда написать милое дело. Ещё один минус в РСБ копилочку.

Отзыв написал "fan78"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-14

Ответить от лица компании

Отзыв №6774

Добрый день! Получил я сегодня карту с индивидуальным дизайном, для получения пин-кода надо было позвонить в банк. К моему удивлению в автоматическом режиме это сделать оказывается нельзя. Подождал 5 минут начал общаться с оператором и связь прервалась, перенабрал, подождал 7 минут и оператор сказал, что если я хочу сам создать пин-код, то я должен перезвонить и сделать это в автоматическом режиме, точно что нажимать, чтобы это сделать, он не помнит. Когда звонишь там 3 пункта всего: узнать информацию по счету, узнать об услугах банка и заблокировать карту. Решил ещё раз поговорить с оператором и автоответчик говорит - время ожидания составит 17 минут. Написал вопрос через чат на сайте банка, можно ли ещё как сформулировать пин, ответили через интернет-банкинг. Весь его облазил, так и не понял, куда это спрятали. Пришлось снова идти в офис, там девушка дала другой телефон, скорее всего, который для вкладчиков и через него я дозвонился сразу и наконец получил пин-код. После чего я пошел к банкомату, где столкнулся с ещё одним неприятным моментом. При снятии наличных ни о какой комиссии в банкомате ни слова, на чеке тоже, а по факту комиссия составила больше 1 000, при том что снял всего 15 000. Как итог потерял кучу времени и денег (комиссия + дорога). И ещё пару слов о мобильном банке. Он не так давно появился у них, скачал, установил, а мой логин от интернет-банка не подходит, похоже нужна дополнительная регистрация. Банкоматов у банка мало, а в моем городе (Подольск) вообще нет.

Отзыв написал "pervii"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-13

Ответить от лица компании

Отзыв №6773

Добрый день! Хочу поделиться своей ситуацией, связанной с банком Русский Стандарт, который самовольно перестал начислять на мой Счет RS Cashbank (кэшбек) (номер счета 408178103009******90) бонусы. И длится уже эта ситуация с сентября 2016 года. Бесчисленные звонки и обращения в банк (например обращение № 7774-ОКП/29455 от 22.12.2016) результатов не принесли. Отговорки по телефону и отписки в интернет-банке: На текущий момент Ваше обращение находится в работе у Коллег и не останется без должного внимания. По результатам уточнения информации Вас обязательно проинформируют!, В связи с тем, что для решения данного вопроса требуется взаимодействия нескольких подразделений, озвучить точные сроки предоставления ответа не представляется сотрудниками возможным. Специалист С-ва Р.Х. 8 февраля 2017 в 15:37. Т.е. у банка нет регламента в данном случае, за какие сроки сотрудники должны устранить неполадки, связанные с НЕначислением и с НЕвыплатами бонусов (кэшбек). Сразу возникает вопрос, что же за квалифицированные сотрудники там работают, что за 5 месяцев не могут разобраться в чем причина!? И почему руководство банка не реагирует на данную ситуацию. Ведь банк Русский Стандарт не выполняет своих обязательств!? На этот вопрос сам банк отказывается отвечать. Почитав отзывы на данном ресурсе я поняла, что есть и другие клиенты банка Русский Стандарт, которые также пострадали от недобросовестной его работы и уклонения от ответственности банка за происходящее.

Отзыв написал "Leisa"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-13

Ответить от лица компании

Отзыв №6772

В декабре 2016 была оформлена Банк в кармане, КЭШБЕК БОНУСЫ не начисляются несмотря на выполнение всех условий, заключения договора, подачи 5 электронных и бумажного заявления на имя Тарико N7708-ОКП/3089. Привет, в конце 2016 года меня развели на заведение супер-пупер замечательной карты Банк в кармане такого чуднОго банка Русский стандарт. Не скрою одним из главных мотивов был обещанный кэшбек, тем более, что в этом декабре-январе он опять-таки обещался max 5% по актуальной новогодней категории супермаркеты. Первые звонки прозвучали уже в январе по завершении первого периода обещанного начисления – окно кэшбека в личном кабинете упорно показывало нули. Звонки в call-центр РСБ ничего не дали, кроме посулов операторов ждите-ждите-ждите, тогда были последовательно оформлены заявления о НЕНАЧИСЛЕНИИ кэшбека on-line NN328227, 335037, 335237, 337332, 340322, и, при ПОЛНОМ ОТСУТСТВИИ реакции РСБ подано бумажное заявление в отделение N 7708-ОКП/3089 от 13.02.2017. Прошёл МЕСЯЦ – воз и ныне там, кэшбек 0, хотя его должна была набежать уже не одна тысяча, учитывая новогодний и праздничный шоппинг в дорогих категориях. Вывод: все обещания и посулы банка Русский стандарт были ложью с одной лишь цель ю -заманить деньги клиента на дебетовую карту с минимальным процентом, пользоваться ими, выдавая кредиты под совсем другие проценты и НИКАКИХ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ НЕ ВЫПОЛНЯТЬ. Кроме негатива ничего от общения с банком не осталось, особенно казанский call-центр в лице многочисленных Гюльчютай, Айгуль, Альфий, Гюльшат, которые вообще не въезжают о чем идёт речь. Консультации с привлеченными юристами и работниками финансовой сферы выявили, что те, кто несёт свои деньги в банк и, особенно Русский стандарт ВООБЩЕ не имеют НИКАКИХ прав, как будто РСБ ведёт свой бизнес не в РФ, а на диком Западе – можно дурачить клиента, крутить его деньги, обещать ему золотые горы и никаких своих обещаний не выполнять и такому банку, особенно непорядочному и недобросовестному, НИЧЕГО НЕ БУДЕТ. В такой ситуации остаётся один старый добрый метод из курса economics - потребительский бойкот, о котором в отношении этого банка уже и так заявляют в плане закрытия вкладов и аналогичных карт многие участники этой ветки Народного рейтинга.Если РСБ нас игнорирует, то мы, потребители, будем делать также и теперь фигу в кармане они увидят, а не наши деньги, посмотрим, как при нынешнем вяло лежащем межбанке обойдутся.

Отзыв написал "RScashBack0"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-12

Ответить от лица компании

Отзыв №6771

Добрый день! Я была клиентом вашего банка до конца 2015 года. Но пришлось расторгнуть с РСБ всяческие отношения из-за постоянных звонков по поводу моего бывшего соседа, который, видимо, просрочил платежи по кредитам. Постоянные навязчивые звонки по поводу человека, к которому я никакого отношения не имею и с которым никогда не общалась, настолько вымотали, что я была вынуждена обратиться в офис, закрыть все счета и написать заявление об отказе обработки моих персональных данных. На какое-то время звонки прекратились. Но в этом году опять все сначала. Звонят не очень вежливые люди, которые забывают представляться и расспрашивают про бывшего соседа, требуют передать ему какую-то информацию... Я уже давно переехала и живу по другому адресу. Прошу принять меры, и предупреждаю, что если будет еще хотя бы один звонок от сотрудников вашего банка по поводу М-ва Андрея, буду вынуждена обратиться в прокуратуру с заявлением. Дабы не быть голословной - номера претензий, оставленных мной на горячую линию - 3330551 от 11.01.2017 г. и 342254 от 11.03.2017 г.

Отзыв написал "tattum"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-12

Ответить от лица компании

Отзыв №6770

Здравствуйте! Проживая в г.Санкт-Петербурге 17.08.2015 мной был куплен абонемент в фитнес клуб. Часть суммы была выплачена наличными, а на недостающий остаток в клубе предоставлялась услуга банка Русский стандарт на оформление кредита со льготным периодом. Срок льготного периода составлял три месяца. Сотрудником банка (на удаленном рабочем месте) была рассчитана сумма, которую я должна погасить в течение льготного периода, что мной было и сделано в обозначенный срок. В декабре 2016г. мне стали приходить смс-оповещения о задолженности по кредиту. В ходе разбирательства было выяснено, что мне была неправильно рассчитана сумма для льготного периода, поэтому для досрочного погашения кредита на моем счету не доставало 160 руб. 20.01.2017 мной была написана претензия в банк, где я подробно описала сложившуюся ситуацию, приложила все имеющиеся у меня документы (копии графика погашения кредита с обозначенной суммой и чеки об оплате кредита) с условием ответить мне в течение 10 рабочих дней, 06.02.17г. Мне пришло оповещение, что мое обращение находится на рассмотрении. И находится все еще по сегодняшний день, что составляет 51 календарный день. Никаких оповещений о ходе разбирательства моей претензии со стороны банка нет. Все мои попытки узнать о каком либо итоге по телефону горячей линии остаются безуспешными. Операторы произносят дежурную фразу: - Ваше заявление находится на рассмотрении. Просим извинения за неудобства. После моего очередного звонка 11.03.17 мне было предложено перезвонить после 18 числа этого месяца. К этому моменту пройдет более 60 календарных дней с момента подачи моей претензии и я буду вынуждена обратиться с заявлением в суд и прокуратуру на неправомерные действия сотрудников банка.

Отзыв написал "Kuyda"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-12

Ответить от лица компании

Отзыв №6769

Взяли кредит на сумму 100 000р. под 36% годовых! Через год оказался что у нас кредитная ставка 43%, были в шоке! При этом сотрудник банка не предупредила, что из оплачиваемых денег за кредит большая часть пойдет на погашения страховки! Выяснили какая страховка, почему не предупредили и написали заявление об отказе от страховки и чтоб деньги хотя бы вернули за счет погашения основного долга! Сумма 64 000, шиш! Молчание, все ждем когда позвонят! При этом сотрудник сказал, что для отказа от страховки надо оформить 2 карточки и это стоит 1200р.! Оформили и заплатили, страховку отменили, теперь требуют денег за обслуживание этих карт! Мы не пользуемся ими, да и денег нет на них! Вопрос -на каком основани процентная ставка стала 43% и почему мы должны платить за эти негодные карты? Я думаю в прокуратуру написать заявление о нарушении условий договора и с требованием вернуть деньги за страховку на счет погашения основного долга!

Отзыв написал "JedisonJedu"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-11

Ответить от лица компании

Отзыв №6768

Не так давно банк ввел изменения в программу RS Cashback. Среди прочего, бонусы за категорию покупок Телекоммуникационные услуги больше не начисляются (п.6.2.17 условий - https://tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_7147_2016-12-05.pdf, ссылка на документ находится на странице программы - https://www.rsb.ru/cards/rscashback/). Не начисляются так не начисляются, вопросов нет. В феврале 2017 г. я совершил две покупки по карте банка, участвующей в программе RS Cashback. В ИБ в списке операций в колонке Категория у них указано Телефонные услуги/оборудование. Такой категории в исключениях программы нет. К слову, у меня были покупки и в категории Телекоммуникационные услуги - в ИБ обе эти категории явно указаны. В общем, я рассчитывал на начисление бонусов, но бонусный период завершился - бонусов нет. Попытался решить проблему в переписке в ИБ. Выяснилось, что бонусов и не положено. Аргументы банка: 1. Категория Телефонные услуги/оборудование входит в категорию Телекоммуникационные услуги. Но в условиях программы RS Cashback такого порядка нет. (Знающие люди понимают, что под указанными категориями подразумеваются MCC 4812 и 4814. В ИБ это хорошо видно. И сам банк в условиях программы RS Cachback пишет, что категории определяются на основе информации от МПС. Я еще как-то уточнял, что входит в Телекоммуникационные услуги, сказали, что 4814. Это все очевидно, но то, что MCC 4812 входит в MCC 4814... Придумать такое может разве что банк, который всеми правдами и неправдами не хочет выполнять своих обязательств.) 2. У операций были два MCC - 4812 и 4814. Это тот редчайший случай, когда авторизация была по одному MCC, а списание по другому? И именно у этих моих двух покупок, по которым полагаются бонусы? Совершенных в разных ТСП, в которых никогда не было подобных проблем? Верю, ага... 3. MCC 4812 не бонусируется. Но никаких MCC в условиях программы не фигурирует, говорится только про категории. Банк определил категории моих покупок как Телефонные услуги/оборудование, а этой категории в исключениях нет. Мои аргументы пропали втуне, поддержка включила режим Информация была предоставлена в предыдущем письме..

Отзыв написал "Isnmar"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-11

Ответить от лица компании

Отзыв №6767

То два месяца недоступен cashback из-за технических работ, причём никакой информации о проведении и сроках на сайте и в уведомлениях не приводится, то появился минимальный порог на перечисление - 1000 бонусных рублей ((т.е. даже на телефон надо минимум 1000 руб. положить). А пока накопится тысяча следующим шагом наверное придумают сгорание баллов)

Отзыв написал "oposum"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-11

Ответить от лица компании

Отзыв №6766

Вкратце опишу ситуацию и разговор с оператором. 21 числа каждого месяца - день платежа. Сумма к оплате по графику: 7 540 р. Оплату в силу семейных обстоятельств (которые сотрудники данного банка никак не рассматривают и не принимают во внимание!!!) производил 28 февраля (вместо 21-го). Сегодня звонил оператор (судя по номеру из Казани??!!) и настойчиво требовал внести еще 9 000 рублей!!! На мой вопрос, откуда складывается такая сумма и какова реальная сумма за недельную (!!!) просрочку, оператор Максим мне не ответил, зато всячески пытался меня запутать, дезинформировать и убедить, что я обязан (!!!) оплатить именно данную сумму (9 000 + нигде не учтенные 7 540, которые по словам сотрудника банка, то появлялись, то оказывались оплатой за январь и т.д.). В общем, Русский стандарт, в очередной раз подтвердил свою репутацию.

Отзыв написал "EgrZ"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-10

Ответить от лица компании

Отзыв №6765

Доброго времени суток! Во время когда изо дня в день ЦБ РФ отзывает лицензии у банков, Русский Стандарт вопреки всему творит чудеса. Это что? Это как ? Ну терпи теперь - дословно со слов Т-на Ю.П., работающего по адресу улица Карла Маркса...48 звонков на каждый мобильный за 30 минут, хамство, угрозы, унижение чести и достоинства, прямые угрозы при личной встречи (биллинг звонков, скриншот, а также аудиозапись имеется). И это далеко не все. Существует ли на самом деле договор и задолженность по нему остается великой тайной. Один сотрудник -истеричная барышня, поскольку не представилась даже), утверждает нет оплаты 3 месяца, другой - начальник какого-то отдела дело передается в суд - тогда соответствующий вопрос где уведомление о расторжении со стороны банка с выставлением всей суммы? Откуда задолженность, как начисляются %, какие штрафы? Сотрудники не то что ответить не могут, представиться в соответствии с ФЗ 230 и 353, назвать юридический адрес организации, ИНН и БИК банка, зато пугают другими нормативно-правовыми актами. Хотите обращаться в суд, обращайтесь. Просьба прекратить осуществлять звонки на мобильные телефоны моей семьи, распространять информацию по соседям (противоречит ФЗ 230, 353), осуществлять давление и угрозы. И от себя - СОПД с Банком не подписывала, свое несогласие на осуществление звонков сотрудникам отдела досудебного урегулирования,кредитного отдела высказывала. Оставьте меня и моих родителей в покое, разыскивайте человека самостоятельно. В противном случае оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ на неправомерность действий со стороны сотрудников банка согласно законодательства РФ. Коммуникации впредь осуществлять письменно, направлять по месту регистрации в конверте. Да, кстати, ответ на свою претензию уже 3 года не могу получить, лишь смс о том, что рассмотрена.

Отзыв написал "t*******@yandex.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-10

Ответить от лица компании

Отзыв №6764

Постоянно приходит рекламный спам от банка на электронную почту. Неоднократно переходил по ссылке из письма для отписки от рассылок — результата нет. Обращался в контакт-центр по телефону и через форму на сайте, обещали рассмотреть мой запрос, это было больше месяца назад, спам приходит до сих пор. Я давно не являюсь клиентом банка и не собираюсь быть им в будущем!

Отзыв написал "a*******@gmail.com"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-10

Ответить от лица компании

Отзыв №6763

На мой номер с номера 8-962-60*-**-56 в 11:39 09.03.2017 позвонил человек, представившийся К-ва М. А., банк Русский Стандарт с вопросами, знаю ли я гражданку С-л К.Ю. из Волгоградской области. На мой ответ, что я много лет живу в Москве и гражданку толком не знаю, мне стали в грубой форме задавать вопросы, почему тогда она мой телефон указала в качестве друга, сожительствовали ли мы вместе и т.п. Когда я сказал, что напишу жалобу, бросили трубку. P.S. На моем смартфоне автоматом пишутся все разговоры.

Отзыв написал "troubleshooter"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-09

Ответить от лица компании

Отзыв №6762

21.12.16 получил карту Банк в кармане Стандарт. Номер карты 5100 **** 71** 43**. Подкупили неплохой процент на остаток (на тот момент) в 8%, заявленный повышенный кэшбэк 5% за покупки в категории Продукты и 1% в остальных категориях, близость и удобство подъезда к банкомату, получение до 50 тыс. в день и до 300 тыс в мес наличными беспроцентно, индивидуально выбираемый из каталога дизайн карты и возможность бесконтактной оплаты. Зарегистрировался в программе RS-Cashback. И в личном кабинете и на горячей линии. А вот дальше не понятно... За период с 21.12.16 по 20.01.17 на продукты истратил около 50 тыс. руб. Все покупки отражены в личном кабинете. Категорию Супермаркеты видно ясно. Ожидал получения около 2500 руб. (2380 руб. - если быть точным) кэшбэком. Но... 21.01.17 мне начислили 282 бонуса! Звонил на горячую линию, объяснял ситуацию, ответили, что разберутся. Звонил снова 23-го января. Провисел на трубке минут 20. Молодой человек при мне просматривал мои покупки. Ответил, что не понимает почему по нескольким первым из них кэшбэк действительно не начислен. Почему - надо разбираться... Снова звонил дней через 10. Получил ответ разбираемся. Не выдержал, 09.02.17 написал заявление в офисе банка. Иваново, Калинина, 24. Копию оставил у себя. Завтра исполнится месяц как оно рассматривается и более полутора месяцев общего ожидания. Вообщем, вы - БАНКИ.РУ - последняя надежда, дай бог банк отреагирует. Из минусов программы RS-Cashback отмечу неудобство его начисления. Вы получаете одну общую циферку раз в месяц. Сколько начислено, за что и когда - не проверяемо! По всем вопросам надо звонить на горячую линию. Время ожидания большое. Самое меньшее было 7 минут, а так и 15 и 20. Рекламируется возможность перевода кэшбэк-бонусов на счет карты, но умалчивается, что перевести можно сумму от 2.000. Предлагается возможность истратить бонусы выбрав себе подарок из каталога, но цены в нем сильно завышены. Вы потеряете соотношение 1 бонус=1 рубль. Рекламируется возможность истратить бонусы на оплату сотовой связи, опять же умалчивается что от 1000 бонусов. В общем при небольшом накоплении бонусов в месяц - 200-300-400 - ждать возврата именно рублями долго! Повышенные категории в 5% периодически меняются, поэтому большую сумму бонусов накапливать постоянно не получится. Да и Новый Год - бывает раз в году. С января снижен процент на остаток по карте до 6%. И карта просто потеряла интерес!

Отзыв написал "123-123"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-08

Ответить от лица компании

Отзыв №6761

Сами позвонили, сообщили, что одобрена карта с приличным лимитом, только очень срочно нужно забрать...) и то там и это, и бесплатное обслуживание...), но бесплатный сыр как всегда в мышеловке...И вроде как с депозитом проблем не было...Подумал, а ладно, попробуем, что за фрукт такой - Русский стандарт. Очень настойчиво заманивают кэшбэком, после того как потратишь тысяч 70-80 и поинтересуешься, почему кэшбэк не начислен, мило отвечают - вам не положено....))) Обидно из-за обмана, потерял наверное 1 000-1 500. Закрываю все счета. Никому не рекомендую. 2 за обман клиентов.

Отзыв написал "i*******@mail.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-08

Ответить от лица компании

Отзыв №6760

Карту Банк в кармане *8913 по тарифу C2 и соответствующий договор на обслуживание был мной закрыт по заявлению от 09.01.2017 в отделении в СПБ на Васильевском острове. На момент закрытия было выполнено условие бесплатности обслуживания карты - на счету было больше 30 000р. По словам сотрудника банка, принявшего заявления, после написания заявления комиссия прекращает начисляться и выполнение условия о наличии на счёте 30 000р. в дальнейшем отпадает. После написания заявления остаток на счёте был переброшен на другую карту банка в мобильном банке. Сегодня 07.08.2017 года мне пришла смс от банка о наличии задолженности перед банком в 71,2р. за обслуживание уже закрытого договора. В колл-центре же меня стали убеждать, что комиссия будет списана за весь январь 2017 года несмотря на то, что заявление на закрытие от 09.01 и в дальнейшем карта уже не использовалась, карта была заблокирована и договор закрыт. Считаю, что комиссия за использование карта выставлена неправомерно и задолженность должна быть отменена.

Отзыв написал "Tiger Woods"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-07

Ответить от лица компании

Отзыв №6759

В определённый момент жизни у меня наконец возникла необходимость завести дебетовую карту. Долго размышляя насчёт выбора банка и предложения, воспользовался советом и остановился на Почтовой карте данного банка. Привлекло бесплатное обслуживание и возможность накопления процентов по сумме на счёте. Особых проблем при пользовании картой не возникало, я был неопытен и доволен. Даже советовал карту своим друзьям. Позже, при устройстве на работу, мне было предложено завести карту другого банка. Наибольшим минусом РСБ для меня было малое количество отделений, в которых можно было произвести пополнение и снятие денег без комиссии (а также путаница с паролями от веб и мобильной версий онлайн-банкинга). В карте, предложенной работодателем, данный минус отсутствовал, я начал пользоваться новой картой, а о карте Русского Стандарта забыл (на ней оставалось около 50 рублей). Больше двух лет не пользовался картой, и вдруг только теперь начал получать сообщения об образовавшейся задолженности. Дебетовая карта ушла в минус. Банк считает, что я должен им больше 600 рублей. Возможно, деньги списывались из-за подключенной услуги смс-информирования, но тут возникает вопрос: чем руководствуется банк, списывая деньги за информирование при нулевом балансе (то есть, когда карта никак не используется, ни для пополнений, ни для снятий соответственно, и информирования никакого нет) и уводя счёт в минус? Выходит только одно предположение и оно не очень хорошее. Желание банка получить прибыль с клиента, даже когда не затрачиваются никакие ресурсы и не оказываются никакие услуги. Крайне маловероятно, что в будущем повторно прибегну к услугам такого банка или посоветую своим друзьям, как надёжный и лояльный к клиентам.

Отзыв написал "Vladoslav"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-06

Ответить от лица компании

Отзыв №6758

Подключились к эквайрингу от Русского Стандарта. При смене реквизитов менеджер проспал письма. Сменили реквизиты через месяц, два платежа потеряли. Уже год мы не можем получить свои деньги. По горячей линии отвечают звоните менеджеру. Менеджер трубку не берет, телефон постоянно недоступен. Когда он все-таки соизволит взять трубку - пишите на почту. На почте письма читаются, но не отвечаются. Если ответ приходит, то очень классный: Здравствуйте, Александр. Получили от ваших сотрудников выписку по деятельности. Следующие платежи зачислены не были: 2016-05-26 C 1900.00 39.90 1860.10 RUB 2016-05-25 614612693470-427638******7599-0500 2016-05-27 C 12220.00 256.62 11963.38 RUB 2016-05-26 614711882125-427638******7599-0500 Оплата VISA С уважением, Алексей Добрый день! Алексей, в чем вопрос? С уважением, Ваш самый полезный менеджер

Отзыв написал "lolhunter"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-06

Ответить от лица компании

Отзыв №6757

Являюсь клиентом данного банка, из-за смены работы и потери определённого дохода стала должником. Не платила примерно 6 месяцев, далее со мной связался сотрудник банка в мае 2015 и сказал, что нужно вносить 1200 и все будет нормально, однако долг не то что не гасился, состояние счета уходит в минус по сей день! На сегодняшний день - 25 тысяч на карте, я предупреждала, что платить деньги в никуда не буду! Собираю документы для подачи иска в суд, чтоб в судебном порядке мне выставили сумму долга и я могла её выплачивать! Так как я плачу сейчас а долг все больше и больше! И вот тут началось! Ладно мне звонят по 20 раз в день! Звонки стали поступать маме на работу! На каком основании ваш сотрудник шлёт ей смс и звонит и требует деньги? Не вымогательство ли это? Так же сотрудник звонит разным сотрудникам с маминой организации и требует передать инфо, что моя мама им должна и её разыскивают, хотя мама никогда ничего брала в Русском Стандарте! Почему ваши сотрудники звонят абсолютно не знакомым для меня людям?Оставляют записки в дверях моих соседей с информацией о том, что ищут маму! При чем мама то? Я не отказываюсь отдать долг, просто всю жизнь я не готова платить!

Отзыв написал "Ju_koz"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-06

Ответить от лица компании

Отзыв №6756

Здравствуйте! Зарегистрировалась в программе RS-бонус в декабре 2016. В нарушении правил программы мне было открыто 2 бонусных счета на 2 карты вместо единого счета по всем картам. В начале января я оставила заявку на горячей линии по объединению бонусных счетов. До сих пор заявка в работе! В итоге я не могу воспользоваться бонусами так, если бы они были на одном счете, более того, один из счетов вообще не участвует в вариантах источников оплаты в интернет-банке. Когда закончится это безобразие никому не ведомо. Кроме фразы заявка в работе я уже 3-й месяц ничего от операторов не слышу. Это просто наплевательство на клиента ... Проблема элементарная, просто не хотят ничего делать! Безобразие!

Отзыв написал "Liza936"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-05

Ответить от лица компании

Отзыв №6755

И снова здравствуйте. Не прошло и года, как говориться... Видимо дела в банке идут совсем совсем...СОВСЕМ плохо, раз банк идет на крайние меры, нарушая свои же письменные ответы. Вновь начались звонки моему мужу (П-ко А.С.) по поводу непогашенного кредита МОЕГО брата (Б-ва М.Г.) Я не знаю, откуда ваши сотрудники вычислили кто кому и кем приходится, потому что мы с братом не общаемся и соответственно у него нет номера телефона моего мужа (89292****86). В прошлом году мы писали письмо на отзыв персональных данных. Никаких действующих кредитов у моего мужа нет в вашем банке, кредитная история отличная... За что вы так со своими клиентами? Я не знаю... Ваши сотрудники так и говорят - нам плевать, что в писали письмо на отзыв персональных данных)) Номер телефона якобы указан в анкете моего брата и все тут) Тут скорее мой телефон должен быть указан) В общем... звонили последний раз с номера +792062***15.10 лет назад я уже с вашим банком судилась и суд выиграла, мне заплатили неплохую моральную компенсацию видимо, пришло время все повторить. Я жду до 10 марта. Если звонки не прекратятся после 10 числа... Встретимся в суде мои дорогие) Вы достали) Все данные предоставлю в л.с.

Отзыв написал "Evgeniia83"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-05

Ответить от лица компании

Отзыв №6754

Имел неосторожность овладеть кредитной картой Банка Русский стандарт. Не говорю уже о сумасшедшей процентной ставке и штрафах при просрочке оплаты...так вот видимо Федеральные законы издают не для Службы безопасности этого банка. По своим каналам узнают телефоны соседей и регулярно их обзванивают, если не могут дозвониться до своего клиента. Звонят родителям моей жены, где я никогда не проживал, в общем пользуются персональными данными людей, которые никакого согласия никогда не давали на их обработку. О том, что кредитные организации не имеют право без моего согласия разглашать информацию о моем кредите сотрудники Банка видимо не слышали. Позвонили моей жене и сообщили полную информацию о кредите. Вывод : федеральные законы издают не для банка Русский стандарт.

Отзыв написал "Voronichserg"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-05

Ответить от лица компании

Отзыв №6753

Минус №1. После окончания срока вклада Максимальный доход, и если он (вклад) не истребован в этот же день, вклад автоматически пролонгируется на новый срок. Ну это ладно, это так со многими вкладами во многих банках. Но чтобы забрать такой автоматически пролонгированный вклад, надо лично подъехать в отделение, подписать заявление и только спустя какое-то время (несколько дней) нужно снова приехать в отделение, чтобы забрать вклад и проценты. Это крайне неудобно! Если уж и требуется заявление, то нужно принимать его и по электронной почте, и через личный кабинет дистанционного обслуживания, как это делается в других банках. Минус №2. Посмотрев на сайте банка адреса отделений и график их работы https://www.rsb.ru/about/branch/moscow/ я обнаружил, что нужное мне отделение (доп. офис Багратионовский не работает 2 марта (четверг). Звоню в банк с вопросом: Почему? Отвечают, что отделение закрыто на ремонт и начинает работать как раз с 3 марта, кроме того оператор (очевидно знакомый не понаслышке с национальными особенностями этой страны) посоветовал 3 марта позвонить в само отделение, чтобы уточнить, что оно заработало (но я бы и сам догадался так сделать, т.к. 37 лет живу в РФ и тоже знаком с местным колоритом)! 3 марта захожу на сайт и вижу, что интересующее меня отделение работает, однако не вижу телефонов никаких отделений (не указаны). И снова звонок в банк. - Соедините с отделением или дайте его номер! - Не соединяем и номеров не даем! А что вы хотели? - Хочу точно знать, что оно работает сегодня! - Оно точно работает сегодня, можете смело ехать! Ну как вы уже наверно догадались, приезжаю, все закрыто, идет ремонт, на двери объявление: Ремонт до 2 марта! Ломлюсь разъяренный в дверь, открывает уставший охранник: Ну а что я могу поделать, устал уже сегодня отвечать, хочешь, могу пропустить тебя, - смеется, - ну ты сам видишь, что внутри творится, - а твориться там - РЕМОНТ! Постоянно подходят недовольные клиенты с вопросами: Почему закрыто? Когда откроют? Вероятно, не раньше чем через неделю, - отвечает охрана. Занавес! Сегодня (4 марта) на сайте банка информация такая же, как и вчера, что отделение (доп. офис Багратионовский 4 марта работает! По теме было составлено обращение в банк за номером 341147. Минус №3. Клиенты не имеют возможности связаться с отделениями банка телефоном. Желательно, чтобы такая возможность у клиентов была. Мной по теме было составлено предложение в банк за номером 8196. Плюсы. Из плюсов могу отметить то, что я пока не нашел других минусов, и то, что банк принял от меня вышеозначенные обращения, присвоил им номера, и может быть поправит ситуацию…

Отзыв написал "Koshhej"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-05

Ответить от лица компании

Отзыв №6752

Выбрала этот банк для открытия рублевого вклада по двум причинам: 1. совсем недавно закрыла первый вклад (это было пробное мероприятие, прошло все гладко и, следовательно, прониклась доверием к данному банку) 2. очень удобное расположение пункта обслуживания - рядом с домом. 03.03.2017 касса в отделении не работала, поэтому надо было сначала положить через банкомат деньги на карту, чтобы потом с нее перечислить на вклад. Ложила небольшими пачками, но на очередной пачке банкомат взял деньги, вернул мне карту, дал чек об отказе в проведении операции по техническим причинам, деньги на карту, естественно, не зачислил и всё. Обратилась в банк с заявкой № ССРС-1340, оказывается, срок рассмотрения такой заявки 7 дней, а впереди выходные и праздники! Еще к тому же на днях я уезжаю в другой регион! Деньги мои наверняка ко мне вернутся, но в какой срок?! В итоге, 8 марта безнадежно испорчено, да и моя поездка также испорчена, поскольку от такой нештатной ситуации столько разочарования и огорчения, что уже и вкладываться в этот банк не хочется! Да и, чтобы кредит взять, сто раз подумаю, как потом платежи вносить, если кассы не работают, а банкоматы воруют деньги. Разочарована. Не рекомендую этот банк.

Отзыв написал "427724"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-04

Ответить от лица компании

Отзыв №6751

Дважды посещал данный банк на этой неделе - в четверг пришёл в 19:00 и просидел до 20:50, за почти два часа передо мной обслужили лишь двух человек - работала лишь одна девушка, парень так же сидевший на рабочем месте с зажженым табло электронной очереди, принимать клиентов отказался, сославшись на то, что и без этого очень загружен. Второй раз пришлось посетить данный банк сегодня. Из семи возможных работало лишь 2 окна из 7. Управляющая на возмущения очереди (когда мы пришли, мы были 13 в списке, далее очередь лишь увеличивалась) заявила, что в выходные работают только 2 специалиста, а сама она выходить в зал не намерена. Очередь, возможно, не разрасталась бы, если бы одна из операторов - И. П-ва - не принимала бы своих знакомых без очереди. На замечания посетителей по этому поводу девушка никак не реагировала. Ещё ни в одном коммерческом банке не видел такого наплевательского отношения к клиентам. Свои отношения с данным банком закончил и туда больше ни ногой.

Отзыв написал "CookieP"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-04

Ответить от лица компании

Отзыв №6750

Являюсь владельцем дебетовой золотой карты. Изменили условия получения кэшбека. В итоге банк не отдает мне мой же кешбэк. Сумма не большая, порядка 13 тыс, но обидно. Говорят, неизвестная ошибка, решаем. Уже два месяца. Написал письмо, завизировал банком. Буду подавать в суд. Никому не рекомендую данный банк!

Отзыв написал "Devil78ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-04

Ответить от лица компании

Отзыв №6749

Добрый день! В субботу 18 февраля получаю звонок от банка РС. Начинается все как обычно - сотрудница банка благодарит меня за то, что я клиент вашего банка и очень хороший клиент. Я уже готовлюсь выслушать об очередном кредит наличными, но вдруг она заявляет - мы не собираемся предлагать вам наши продукты, а хотим сделать подарок. Интересно думаю, что-то новенькое. Мы предлагаем вам кредитную карту с кешбеком, продолжает она, и как вы знаете за подарки деньги не берут - поэтому мы ее вам предлагаем с бесплатным обслуживанием на весь срок действия. Я задумался даже - почему бы и не получить бесплатную кредитную карту, да еще и с кешбеком. Уточняю, что за платежная система - отвечает МастерКард. Ок, не Мир ну и ладно =) Уточняю, про полную информацию по тарифному плану - она говорит сможете получить все условия, когда придете за картой. Еще раз уверяет, что она полностью бесплатно и нужно только проверить мою кредитную историю. Ок - проверяйте. Нажала у себя какую-то кнопку проверки и уточнила когда и в какое отделение мне удобно доставить карту. Я выбрал отделение - Торжковская улица в СПБ. Говорит, заявка подана - все ок. Ждем вас за картой. Думаю - удивил меня банк РС и поднял свои позиции в моем рейтинге. В назначенный день (24 февраля) отправился в отделение банка за картой, предвкушая 5% кешбек в магазинах одежды, который мне разреклмировали по телефону. Захожу в отделение, попадаю к операционисту и тут начинается самое интересное. А у нас нет вашей карты, говорят мне. Я очень удивляюсь, а мне в ответ - вы же от нее сами отказались - тут так и записано. Удивляюсь еще больше - спрашивается зачем я отказываюсь и еду в отделение получать карту. Она куда-то там еще смотрит и говорит - вам одобрен лимит 0 рублей по карте. Я мягко говоря возмущен, операционист говорит - да, странно. Пишу претензию. Операционист говорит, давайте мы вам закажем дебетовую карту с кешбеком - но она бесплатная только первый год обслуживания. Я ограничиваюсь претензией. Меня уверяют что через пару дней по претензии со мной свяжутся. Проходит пару дней и звонок из банка - добрый день, ваша дебетовая карта пришла. Зачем мне дебетовая карта - я жду ответа по претензии и мою кредитную подарочную бесплатную карту. Зачем вам та карта - она электрон, а здесь вам голд выпустили. Потому что она бесплатная и с кешбеком, а платить за эту смысла не вижу - условия для того, чтобы платить за обслуживание не такие и замечательные. Ну по претензии мы вам все равно не ответим - ждите звонка из колцентра. Все - поговорили. Вот такая замануха от банка РС - обман, потраченное время и соответствующая оценка. Претензия составлена по следующему пункту: 1. Прошу объяснить, почему от моего имени написан отказ сотрудниками банка в выпуске карты (все разговоры у вас записываются же - вот и прослушайте когда и от чего я отказался) 2. Теперь добавляется туда еще один - почему эту претензию проигнорировали (прошла уже неделя)?

Отзыв написал "nanoo3"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-03

Ответить от лица компании

Отзыв №6748

Итак, мне была навязана карта ДЕСЯТКА с якобы бесплатным обслуживанием -29 декабря 2016 г., договор 118776032. Выяснив все подробности по карте я обслуживания я отказалась от данной карты и написала заявление в отделении на ВДНХ 18 ЯНВАРЯ, далее заявление утеряли или не отразили у себя в отчетах. После обращения на сайт мне подтвердили, что заявление принято 31 января 2017 года. Повторно ехать не надо, я решила, что все! Можно расслабиться, но зря! Карта десятка давно заблокирована и задолженности по карте нет! Тем не менее - 02.03.2017г.. мне позвонили из банка с номера +7(926)20***518 П-ва В.И. и сообщила, что по карте есть задолженность 2290 руб. 03 коп.! на 28.02.2017. На вопрос откуда взялся долг мне не ответили! Не знают и не понимают! Карта Десятка в личном кабинете не отображается с момента блокировки! Никаких данных по долгам нет! Движения по карте были в период 29.12.2016 - активация и списание 500 рублей (инициатива банка), 11 января - погашение долга 500 руб. (внесение в банкомате), 29 - ошибочное зачисление денежных средств ( внутренний перевод), далее перевод собственных средств по заявлению с карты Десятка на карту Банк в кармане и все! Мне предложили опять подъехать в банк для разборок! С какой стати банк обманывает клиентов и пририсовывает несуществующие долги по якобы кредиту! Прошу внести ясность

Отзыв написал "y*******@ya.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-02

Ответить от лица компании

Отзыв №6747

Началось эта история с того, что сотрудники банка RSB ( далее Русский стандарт) несколько раз в январе сего года настойчиво звонили мне на мой сотовый телефон и приглашали открыть у них в банке кредитную карту сроком на 5 лет (мастеркард) с функцией cashback в размере до 5 %. В январе сего года это были супермаркеты и продуктовые магазины. По телефону мне обещали 1% возврата на все остальные покупки. Я повелся на это предложение и 18 января открыл карту в самарском отделении на ул. Авроры 150. При открытии девушка клятвенно мне пообещала, что мне все подключила и зарегистрировала в 5% акции. 1% на все остальные покупки вы и так получите заверила она. Я со своей стороны потратил на покупки 75 000, т.е весь кредитный лимит карты. Каково же было мое изумление, когда до сих пор банк начислил мне 0 руб. кешбэка, т.е он ни одной копейки не начислил по моей карте и еще списал 750 руб за какую-то мифическую страховку, которую я не заказывал. И теперь я еще должен этому жуликоватому банку. Написание претензий ни к чему не привело. Жду до сих пор.

Отзыв написал "v1013851"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-02

Ответить от лица компании

Отзыв №6746

Уже писал отзыв о данном банке 25.01. На следующий день перезвонила сотрудница банка и предложила урегулировать проблему. 27.01.2017 приехал в отделение банка, чтобы заблокировать карту Десяточка, написал заявление оплатил все долги, сотрудница банка взяла вышеуказанную карту и демонстративно порезала её ножничками. Ушёл из банка удовлетворённый, думал проблема решена. Но не тут то было))) Сегодня, 02.03. зайдя в личный кабинет обнаружил, что кредитная карта Десяточка вновь активировалась (без моего ведома) 01.02.2017, списалась сумма 900 р. за годовое обслуживание. Мало того, 11.02 списалась сумма 150 р. Комиссия за участие в программе страхования от недобровольной потери работы, естественно об этой комиссии меня в отделение банка никто не предупредил. Возникают вопросы к банку: 1. Каким образом, карта порезанная при мне сотрудницей банка, вновь активировалась без моего ведома? 2. Как мне заблокировать злосчастную карту Десяточка? 3. Будет ли мне возмещён ущерб, который я понёс из некомпетентности ваших сотрудниц? Комиссия за участие в программе страхования от недобровольной потери работы.

Отзыв написал "chelhock"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-02

Ответить от лица компании

Отзыв №6745

Хочу тут отписаться, чтобы уберечь других клиентов банка от начислений немаленьких штрафных санкций, которые данный банк начисляет мгновенно. Я не разобралась в счете-выписке в интернет банке и задержала оплату платежа. По договору № 91521921, я должна была оплатить 27.02.2017 г., но деньги внесла 01.03.2017 г. через банкомат банка, я не знала, что деньги через банкомат нужно было внести до 19.00, а у меня получилось после и деньги в таком случае зачисляются на след. день, т.е. 02.03.17 г., но почему-то и на этот день этих денег на счету нет и я до сих пор числюсь в должниках, в личном кабинете стоит долг, когда его снимут не знаю, звонила в банк в 14.20, но сотрудница моих денег в системе не видела. Просто удивительно, как долго мои деньги не могут соединиться с моим карточным счетом, остается только нервенно ждать, когда сие чудо произойдет.

Отзыв написал "Мараmara"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-02

Ответить от лица компании

Отзыв №6744

29.11.2016 я обратилась в отделение банка в г. Кургане с целью перевыпуска карты Банк в кармане (по сроку). Сотрудник Банка отказался выдать новую карту, сказав, что данный тип карт больше не выпускается, а на замену предложил новую с чипом, заверив меня, что условия обслуживания и тарифы остаются прежними (бесплатное обслуживание). Был оформлен договор, который на руки не был выдан. Мне выдали лишь лист с реквизитами счета карты. Я даже не поняла, что был составлен новый договор на абсолютно другую карту. 02.01.2017 зайдя в интернет-банк, я обнаружила, что за обслуживание новой карты (дог.118625996) взимается ежемесячная плата в размере 99 руб. при остатке на счете менее 30 000 руб., что не соответствует прежним условиям обслуживания карты Банк в кармане. 04.01.2017 я обратилась с заявлением о расторжении вышеуказанного договора и оформила письменную просьбу не начислять комиссию за обслуживание карты, так как ей я не пользовалась и не планировала пользоваться (движения ден.средств по счету не было). Карта была уничтожена в моем присутствии. 17.01.2017 поступило sms-сообщение о благополучном расторжении договора в рамках пакета услуг Банк в кармане. 01.03.2017 поступило еще одно sms-сообщение о необходимости погасить задолженность перед банком по комиссии. Я категорически не согласна с начисленной комиссией, так как изначально сотрудник, выдавший новую карту, ввел меня в заблуждение об условиях обслуживания (да и картой я всё равно не пользовалась). Прошу отменить начисленную комиссию!

Отзыв написал "tilda45"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-01

Ответить от лица компании

Отзыв №6743

Вроде, на календаре весна, а Банк всё спит: 1. С 13 декабря не решена проблема некорректного отражения операций по карте Банк в кармане мастер кард голд 2. С 26 февраля жду доначисления процентов: вместо 2726,02 руб. получил 1770,83. Ответы Банка на запросы в Сообщениях интернет-банка однотипные: - Сообщаю,что Ваше обращение не осталось без внимания. В настоящее время ведется активная работа ответственными специалистами Банка, и прилагается максимум усилий для урегулирования возникшей ситуации. К сожалению, назвать точные сроки урегулирования данного вопроса не представляется возможным. По мере решения Вы будете дополнительно уведомлены ответственным специалистом Банка в рамках данной ветки переписки.

Отзыв написал "komol63"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-01

Ответить от лица компании

Отзыв №6742

Добрый день. Открывала вклад в банке Русский Стандарт в городе Новосибирске. Попросила оператора выдать реквизиты для зачисления на вклад. К вкладу прилагалась карта. Так, девушка оператор не проинформировав о том, что за зачисление на счет карты взимается комиссия в размере 10% выдала мне реквизиты счета карты. В следствии чего с меня удержали 10% за зачисление на карту. Я написала заявление в банк с просьбой вернуть комиссию за зачисление. Банк признал вину сотрудника банка, но отказал в возврате комиссии. Получается, что оператор намеренно выдал неверные реквизиты. Будем обращаться в суд.

Отзыв написал "Ganna2017"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-01

Ответить от лица компании

Отзыв №6741

За период с 20.11.2016 по 20.12.2016 не начислили проценты на остаток ДС по карте Банк в кармане MasterCard Gold (условия тарифного плана поменяли с 01.02.2017 скромно уведомив сообщение в интернет-банке 30.01.2017 а не за 2 недели) За предыдущий период (20.10.2016 по 20.11.2016) проценты были начислены правильно. Девочка на 8-800 пыталась что-то рассказать про требование расходных операций, но такого в тарифном плане 99.2 до 01.02.2017 не было.

Отзыв написал "mihmig"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-01

Ответить от лица компании

Отзыв №6740

Сервис напоминаний - это ужас. За неделю до взноса на карты начинается куча звонков робота с напоминанием о взносе, в дополнение к куче смс. По звонку в колл-центр уже дважды принимали заявление об отключении этих звонков - результата 0! При этом, данный навязчивый сервис доставляет огромное количество проблем и расходов. В конце декабря-начале января эти звонки пришли на роуминг в Тайланде! При этом, задолженностей пропущенных нет!

Отзыв написал "woody94"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-01

Ответить от лица компании

Отзыв №6739

У меня есть дебетовая карта РСБ. По условиям этой карты начисляется 10% на остаток, если сумма более 30 тыр, и есть расходная операция за предыдущий период. У меня все эти условия были соблюдены. 17.01.2017 я увидел выписку (!) из банка, в которой указано, что в следующем расчетном периоде будет начисляться 10%. На основании этого я разместил на карте Х денег. 17.02.2017 г. на сайте банка в личном кабинете я получил новую выписку , в которой было указано те же 10%. Однако банк, с 01.02.2017 г. начислил проценты исходя из 7%. Сотрудники банка ссылаются на внутренние документы, по которым ставка была изменена и я должен был увидеть это на сайте банка. Возможно, в соответствии с условиями банка по размещению ден. средств, банк выполнил обязанности по уведомлению меня об изменении процентных ставок. ОДНАКО: В выписке от 17.02.2017г. у меня указано 10%. И я требую перерасчета начисленных % в соответствии с документом (ВЫПИСКОЙ). При необходимости я могу предоставить скрин шоты выписок от 17.01.2017 г. и от 17.02.2017 г., а также сохраненные pdf выписок. Кстати, все эти документы 18.02.2017 г. я высылал на имя Х-ной Д.В. и в банке подтвердили получение моего письма.

Отзыв написал "Lavr05"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-03-01

Ответить от лица компании

Отзыв №6738

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка уже около 6 лет. До этого момента меня все устраивало. Но 26.12.2016г. в Банке Русский Стандарт (отделение Автозаводский) был пролонгирован вклад по договору № 118-75-72 02. Продлевал вклад сотрудник- О-цев А.Д. При переоформлении вклада сотрудник обманом оформил на меня кредитную карту Десятка, о чем я узнала 25.02.2017г, когда мне позвонил кредитный отдел банка и сообщил, что нужно погасить задолженность по кредитной карте! Окованцев 26.02.16г. дал мне подписать документы на перевыпуск дебетовой карты по вкладу (т.к. срок действия ее заканчивался), никакой кредитной карты, а также Договор к ней я не получала. Да и зачем кредитная карта человеку, который пришел оформить вклад? Он самовольно активировал кредитную карту, переведя с нее на счет моего мобильного телефона 500 руб. без моего согласия и воспользовавшись моими данными. На мой вопрос зачем нужно переводить деньги на телефон, он ответил, что это остаток по моему вкладу. Когда обман открылся, 28.02.2017г, я попросила объяснить О-цева А.Д. что за карта, почему долг, он ответил, что эта карта подарочная к моему вкладу и платить за нее не нужно! Ничего себе подарочек - кредитная карта! Опять обман...Я конечно, долг по кредитной карте (2500р.) погасила и счет закрыла. В следующий раз вклад открывать в этом банке не буду! Хотелось бы, чтобы представители банка вернули сумму 2500р. и компенсацию потраченного времени и нервов!

Отзыв написал "гк8"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-28

Ответить от лица компании

Отзыв №6737

Решил закрыть карты банка. У меня было 2 кредитных и 2 дебетовых. Пришёл в отделение. Сотрудница банка попросила написать заявления. В процессе написания заявлений выяснилось, что на одной из карт у меня имеется задолженность: 1.68 рублей. Я предложил перевести с другой карты, отправил перевод прямо с мобильного, что называется не отходя от кассы. Пришло смс, что деньги не прошли, показал его сотруднице. Оказалось, что она уже заблокировала карту. Спросил у неё: Что делать? В кассу оплачивать? Она сказала - ничего не надо, просто оформим заявление, гасить не нужно. Оформил все документы и ушёл. Но это только присказка, а сказка впереди. Перед окончанием расчётного периода мне приходит смс от банка: оплатите 1.68 рублей. Я бы и рад, но куда платить? Ведь карта-то заблокирована. По окончанию расчётного периода приходит ещё смс - вы должны банку 1.68 рублей. Вчера мне звонил робот-коллектор и он сообщил что я вёл себя очень очень плохо, просрочил регулярный платёж и теперь должен банку... Вы можете обратиться в службу клиентов чтобы узнать точную сумму вашей задолженности. (дайте угадаю её с первого раза!). С утра я потерял аппетит. Всю ночь снился робот-коллектор... К Русскому Стандарту у меня такие вопросы: 1. Банк, ты в своём уме? 2. Есть ли среди твоих сотрудников тот единственный, который подскажет как мне выплатить такую гигантскую задолженность? (а заодно и побеседует с персоналом, который так замечательно обслуживает) 3. Когда ждать лысых парней в кожаных куртках, которые будут выбивать из меня 1.68 рублей?

Отзыв написал "selead"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-28

Ответить от лица компании

Отзыв №6736

Я являюсь клиентом банка очень давно. Есть две кредитные карты с огромными процентами. По некоторым причинам, я допустила задолженность, которую хотела погасить в ближайшее время. Теперь названивает какой то Кирилл с разных номеров +7951-60*-**-65, +7999-46*-**-98, +7913-92*-**-16, +7913-47*-**-11 и еще очень много, обзывает, угрожает, не хочет ничего слушать. На мое предложение обратиться в суд, отвечает язвительно: нетушки, ТЫ у меня будешь платить все по срокам! Названивает людям, которые отношения к этому не имеют, доводит их до истерики. Постоянные звонки на работу, обзывает сотрудников, что все обманщики. Звонки не прекращаются. Абсолютно неадекватный, нецензурный, безумный и очень грубый сотрудник. Впору обращаться в прокуратуру, дабы в Кемеровской области есть правила и законы для таких коллекторов. После таких разговоров действительно уже не пойду платить, а буду ждать суда. Подавайте, пожалуйста, Русский Стандарт!

Отзыв написал "brianna"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-28

Ответить от лица компании

Отзыв №6735

Здравствуйте! С таким банком встретился впервые. Были 2 кредитные карты этого банка. Карты полностью погашены. На этих кредитных картах остались собственные деньги. Которые я не могу вернуть. В офисе банка отвечают, что я их могу вернуть минимум через 60 дней. А на горячей линии говорят, что могу вернуть в любой день. Деньги мне нужны сейчас.

Отзыв написал "laexaoney"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-27

Ответить от лица компании

Отзыв №6734

Сегодня 27 февраля, назвавшийся сотрудником банка Александр Алексеевич в 11-56, в 12-00 и в 12-02 с телефона +7917***46**, предварительно обзвонив моих коллег по работе, звонил мне. Это крайне безграмотный специалист с несвязной речью буквально вымогал деньги на погашение моей задолженности. Я являюсь клиентом банка с 2000 года....по причинам, независящим от меня - я допустил задолженность, которую обязуюсь выплатить по решению суда, как и отражено в нашем Договоре. Я виноват - буду отвечать! Но не заочно а в суде второй инстанции с присутствием представителя банка. Александр Алексеевич упорно не понимает слово СУД! и продолжает обзванивать коллег по работе, родственников и соседей - даже тех лиц , которые меня не знают! Не добившись своего, он перезванивает мне в 12:06 со своего номера - +7925***45** и в грубой форме нецензурно оскорбляет меня...Ай да РУССКИЙ СТАНДАРТ! Жду его очередного звонка и со всеми записями разговоров с этим безумцем, который назначает мне встречу для выяснения отношений, я иду в Прокуратуру! Крайне жаль тех - былых отношений с банком Русский Стандарт, испорченных этим специалистом..фамилия его Б-в или Б-в.

Отзыв написал "ssppiivv"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-27

Ответить от лица компании

Отзыв №6733

Здравствуйте! 24 февраля 2017 я получила суд.приказ о взыскании долга по договору займа. Банк подаёт заявление 21.01.2017, где прописывает, что принял все способы по урегулированию вопроса по погашению долга, т.е рассрочка, снижение процентов, выдвижение окончательного требования...на самом деле были только угрозы физической расправы меня и моего несовершеннолетнего ребёнка,порча имущества,наговор и клевета на меня соседям В 2015 г я писала жалобу на сайтеБанки.ру в ЦБ,меня на два года оставили в покое. 19.02.2017 сотрудник Банка Александр Павлович 915***53**, в почтовом ящике оставляет предложения об урегулировании долга(хотя уже подано заявление в суд!) и угрозу-картинку с сайта суд.приставовСЛЕДУЮЩИЙ БУДЕШЬ ТЫ! , общается с соседями по подъезду,разглашает моё финансовое положение, оскорбляя меня. Очень странно работают сотрудники банка-сначала заявление в суд, с описью своей работы, а потом через месяц её выполняют, когда уже вынесен суд.приказ! Так же требую не звонить на номера людей,которые ко мне не имеют никакого отношения!

Отзыв написал "c*******@mail.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-26

Ответить от лица компании

Отзыв №6732

В декабре 2016 получил предоплаченные карты Живи со вкусом от этого банка. Карта идет в конверте, а вместе с ней и инструкция, где прописано, что можно обналичивать карту за 2% от суммы, min 100 рублей. Какой же я счастливый сразу побежал в банк (кажись, 13 или 14 числа) за своими деньгами. Обслужили норм, претензий в принципе нет и когда дело дошло до обналичивания, банкомат мне выдает 3% min 200 Р. 3%! вместо обещанных 2%! Звоню на горячую линию, да, говорят, так и так у нас 3% min 200Р. Это пока я шел в банк у Вас тарифы успели вырасти? Девушка пару раз отлучалась, узнавала да и узнала, что в моей памятке (что в конверте с картой) старые тарифы!! которые изменились в марте 2016! а я карту получил в декабре 2016г. (здесь добавлю, карта была выпущена в августе/сентябре 2016г.). Сразу по горячей линии оставил претензию ( №325268 ), дескать почему с картами идет инструкция с некорректными тарифами, обещали срок рассмотрения 2-3 недели, а после позвонят и сообщат результат рассмотрения претензии. Прошел месяц, потом второй, а мне все не звонят. Решил сам позвонить. Звоню, значит 24 февраля 2017 года (прошло уже 70 дней с момента подачи претензии), говорят ответ есть, озвучивает мне сотрудник, кажись, Анастасия: У нас изменились тарифы в марте 2016 года... это весь ответ. Я это и так знал, а где объяснение, что у вас в инструкции тарифы устаревшие?? и кто мне возместит ущерб? Если Банк в такой мелочи ошибся, чего уж говорить обо всем остальном.... Не советовал бы данный банк.

Отзыв написал "Greenbacks"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-25

Ответить от лица компании

Отзыв №6731

Я уже устал от этого банка, что не сделаешь, везде обман и приходится обращаться на это портал. Ситуация следующая: хотел сделать конвертацию, специально проверил курсы в моб. банке и интернет-банке, сделал скриншот для уверенности. В итоге курс евро 61.86, делаю конвертацию 4330.20, чтобы получить 70 евро, приходит 69.11, курс примерно 62.65, ну как так-то? На полтинник, но обмануть надо! Далее меняю - 58р., чтобы добить до 70 евро приходит 0,92 евро, курс уже 63.04, прошло всего пару минут, в мобильном и интернет банке курс по-прежнему 61.86, есть скриншот! В общем просьба пересчитать все по курсу 61.86, вернуть деньги и далее отношения наши с банком будут закончены. Спасибо, хватит. Полно других, нормальных банков.

Отзыв написал "slava007"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-24

Ответить от лица компании

Отзыв №6730

08 Января 2017 мною был погашен потребительский кредит (дог.№ 116707394 от 01.10.2015), по договору подключена опция смс-информирование, работники банка Русский стандарт (ул. Торжковская) отказались принимать заявление об отказе от опции смс-информирование объясняя тем, что при полном погашении кредита данная опция отключается автоматически. Третий месяц после полного погашения кредита мне выставляют счета на оплату вышеуказанной опции. При неоднократном обращении в банк с просьбой принять заявление об отключении смс-информирования, работники банка в грубой форме выражали отказ. Прошу разобраться с данным вопросом и дать рекомендации как поступить мне в данной ситуации, чтобы отключить не нужную мне опцию и не финансировать банк русский стандарт. Также просим вас не звонить на мой телефон и не сообщать о продуктах, предлагаемым данным банком, который хочется обходить стороной. Прошу разобраться с ситуацией, если вами не будут приняты меры, мною будет поданы документы в прокуратуру РФ о мошенничестве со стороны банка и Банк России на предмет соответствия работы банка лицензионным требованиям. Спасибо.

Отзыв написал "abrmspb"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-23

Ответить от лица компании

Отзыв №6729

Пытались начать сотрудничать с банком Русский Стандарт по выдаче потребительских кредитов. Оставили заявку. Приехал менеджер и объяснил, что необходимо для заключения договора. После коммуникация шла через электронную почту. С нашей стороны были предоставлены все необходимые документы (заполненные анкеты банка и учредительные документы). Примерный дедлайн менеджер озвучил в неделю. Сроки вполне устраивали нас. В итоге, по истечению недели, ответа со стороны менеджера нет. На эл.почту не отвечает и на звонки тоже. Возможно сроки были перенесены или же при оформлении возникли проблемы. Но никакой подобной информации не поступило. Все остановилось. От звонков на горячую линию банка толка нет... Говорят, что перезвонят и все на этом. Проблем бы не было, но мы информировали своих клиентов, что в течение недели сможем предоставлять кредиты на наш продукт. В итоге звонки с вопросами поступают со стороны людей. А ответить толком нечего, т.к сами не владеем информацией. В итоге, было принято решение сотрудничать с другим банком. Но так же работать нельзя! Мы потеряли время и клиентов.

Отзыв написал "v*******@mail.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-22

Ответить от лица компании

Отзыв №6728

Постригли отвратительно, делала стрижку горячими ножницами - мастер сделала ее за минут 10, хотя волосы очень густые и длинные, в других салонах это занимало минимум час! В итоге - абсолютно ничего не изменилось, сеченные волосы остались. Так же попросила подровнять кончики - сделано неровно, кончики разной длины, смотрится ужасно

Отзыв написал "Кристина"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-22

Ответить от лица компании

Отзыв №6727

Добрый день! Был клиентом банка около полугода и остались от общения с банком дурные воспоминания, которые до сих пор преследуют меня. В частности в январе решил пополнить свою золотую карту Русского стандарта с другой своей карты, пополнение удалось, но сразу же карту Русского стандарта заблокировали, почему так и не объяснили, в результате чего я решил закрыть карту и перевести денежные средства обратно на карту с которой пополнял счет. Однако, по истечении уже двух недель денежные средства так на мой счет и не пришли, ходил с претензией в банк, в ответ услышал только слово ждите, сколько ждать то, где мои деньги мне так и не понятно. Прошу специалистов разобраться с данной проблемой.

Отзыв написал "smirnov84"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-21

Ответить от лица компании

Отзыв №6726

Являюсь клиентов данного банка. Удивляет, как долго обслуживают клиентов в отделении по адресу: ул. Земляной вал, д. 27, стр. 1 и ул. Маршала Бирюзова, д. 18, а именно кассовые операции. Независимо от времени суток, будь это утром, днем или вечером долгое ожидание на пополнение счета. В среднем клиент тратит от 1 часа до 1 часа 30 минут. Объясните, представители данного банка, в чем проблема? Почему таких проблем нет в отделении по адресам: пр-т Ленинградский, д. 74, корп. 4, пр-д Багратионовский, д.7, корп.20 В. 20 февраля 2017 года (имеется талон) я прождала, чтобы внести деньги 1 час ровно, за 1 час обслужили 4 человека. Разве невозможно расширить полномочия других сотрудников, чтобы была успеваемость отделения? Почему все окошки практически свободны и никто не может помочь клиентам или делают переадресацию на кассовые операции.

Отзыв написал "olpersonally"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-21

Ответить от лица компании

Отзыв №6725

За этот отзыв кол, но не банку, так как раньше не было такого, а сотруднице. К сожалению фио назвать не могу, зато идентифицирующие данные предоставляю. Пришел забрать перевыпущенную кредитку, девушка мне говорит а к ней в комплекте еще БВК. Я сразу понимаю, что бред, не может быть при перевыпуске никакого комплекта, если при выпуске его не было. Спрашиваю, бесплатно? Да, говорит. Сообщаю. что уже есть такая, все равно предлагает. Учитывая, что карта мне была не нужна, а ругаться не хотелось, думал возьму, пофиг, кину в ящик, пусть лежит. //маленькое отступление, я не люблю офисы, толпу и все такое, мне проще активировать карту и установить пин-код дома без всего этого. Но сотрудница меня гонит, пойдемте, позвоним, пойдемте к банкомату активируем. //я знаю, что после установки пина нужно запросить баланс, чтобы он записался на чиповую карту. Иду, быстро запрашиваю баланс по перевыпущенной кредитке и новой дебетке, собираюсь вернуться, но консультант настаивает, что нужно проверить, что карта рабочая, типа она не рабочая, но для баланса прочиталась?) Вставляйте снова, вставил. Быстро выбирает пополнение-рубли-сует тыщу и нажимает enter. Банкомат выплевывает чек и карту, забираю. Девушка смотрит на меня глазами кота из Шрека. Я догадываюсь, что она хочет, чтобы я снял и вернул ей деньги, но я ведь не идиот, я все знаю //однажды я внес средства на рублевую карту, а потом через час перевел их в баксы на другую карты и купил что-то на ebay, а спустя несколько дней банк списал с меня 6р. за пользование средствами банка, так я узнал, что деньги зачисляются не сразу, так что после внесения их нельзя еще тратить и переводить. вроде все честно и логично, я это учитывал и больше не вляпывался в проценты. Поэтому осознавая, что я пока не имею на счету этой тыщи, если я ее сниму или потрачу, я снова буду должен банку непонятно за что. Точнее понятно за что проценты, непонятно, какой мне от этого смысл. Поэтому я говорю нет. Девушка начинает что-то тараторить, в общем правильно было бы просто уйти в даль, но честность не позволила. Говорю ей, что снимать эти не буду, ибо не собираюсь оплачивать процент за ее игры, так что как хочет. Ее денег мне не надо, так что если настаивает, так и быть, сниму со своих с другой карты. //я почему-то думаю, что поступил адекватно, надеялся, что скажет, да, ок, согласна. Девушка снова тараторит, что нет, надо именно с этой. Тут мне перестает быть ее жалко и я вспоминаю, что для платных карту (по крайней мере у Тинькова) оплата начисляется с момента первой расходной операции, поэтому ей нужно, чтобы я карту активировал, а не вернул ей денег. В распечатанном ей же тарифе по моей просьбе указано, что карта стоит 1200р, а не бесплатная. Вот такой вот развод, сними я эту тыщу ей и отдай, я бы был должен банку за обслуживание активированной карты, валяющейся у меня в столе, при этом имея такую же, но бесплатную. Начинаю беситься, зову старшего менеджера, сообщаю все что думаю, о тех.овере и снятии. Она меня убеждает, что багу пофиксили и больше по дебетовкам тех.овер невозможен (3 раза ха, только по дебетовкам он и возможен). Договорились, что снимаю, но если через 2 дня будет долг, она мне лично компенсирует. Тут же закрываю дурацкую карту. Итого: прошу принять меры к недопущению подобных случаев, так как люди верят словам консультантов, а тариф она сама не выдает. Итого-банк потерял на выпуске этой карты, а я время. Тех,овер вроде не начислили, но таких веселых приключений мне не надо, равно как и бесплатную карту по цене платиновой. Такими действиями сотрудник только создает недоверие к банку, а на фоне ухудшения условий по золотой карте это еще один стимул к смене банка.

Отзыв написал "dimann2014"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-18

Ответить от лица компании

Отзыв №6724

Взяли несколько терминалов у банка, что самое плохое - Банк задним числом вносит изменения по тарифам, по каким то платежам. Например в пятницу вечером бац и не работают терминалы, выяснилось, что уже как 2 Недели банк внес платеж абон. плату за терминал. Не предупредил. Просто выключил, потому что мы не платили, а мы и не знали. Выезд специалиста 1000р. по любой причине, если терминал сломался или глючит, все равно 1000 рублей. Замена любых всяких проводков - 2000 рублей. Рекомендую работать со Cбербанком, там уровень обслуживания выше значительно. Очень приятно работать. В ближайшее время будем уходить от Русского стандарта, с такими банками работать не хочется.

Отзыв написал "kk0611"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-17

Ответить от лица компании

Отзыв №6723

Вчера посетила отделение банка, чтобы получить уже выпущенную кредитную карту. Не понравилось следующее: 1) В распечатанных документах был указан старый адрес регистрации по месту жительства. Я сказала, что адрес изменился, но мне ответили, что это неважно. 2) Карту настоятельно рекомендовали активировать сразу в банке. После долгих возражений я на это согласилась. 3) Очень настойчиво рекомендовали пойти к банкомату и пополнить телефон с карты на 100 рублей. От этого я отказалась. 4) Я подписала кучу документов в 2 экземплярах, из них мне на руки выдали всего 1 документ на 2 листах. Из-за излишней настойчивости сотрудницы обслуживание заняло минут 50. Не нужно такой навязчивости, я сама могу активировать карту, когда мне удобно и пользоваться ей по своему усмотрению.

Отзыв написал "skydiver04"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-16

Ответить от лица компании

Отзыв №6722

Добрый день! Уже четвертый день задаю себе и банку Русский стандарт один и тот же вопрос: Где мои деньги? Ответа нет. А начиналось все достаточно безоблачно. В очередной день, я, гонимый нуждой и красочной рекламой, решил оформить предоплаченную универсальную карту банка Русский стандарт под названием Вишня. Близкое к моему дому расположение территориального отделения банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская, дом 5 и солнечный субботний день 11.02.2017 вселяло уверенность в быстром завершении процесса. Опуская подробности самого оформления и попыток сотрудника банка всучить мне совершенно другую карточку, с более невыгодными для меня (читай - выгодными для банка) предложениями, я стал обладателем заветной карты. С этого момента удача отвернулась от меня. Настоящие проблемы начались с попытки пополнить заветную карту. В кассе отделения банка, статная дама (кассир), мне популярно объяснила, что не слышала и не имеет ни технической, ни какой-либо другой возможности провести зачисление денег через кассу. На мой резонный вопрос о том, почему тогда колл-центр банка и условия пользования картой, размещенные на сайте Русского стандарта, такую возможность допускают, развела руками и отправила меня к платежному терминалу. Следующие пять минут я был вынужден общаться с платежным терминалом, установленным в этом же банке, с пугающе длинным номером 1981373. Мой новый железный друг быстро проглотил всю внесенную на счет карты сумму в размере 3650 руб. Получив от терминала заветный чек, я с чувством исполненного долга поспешил домой в надежде быстрого зачисления денег на карту. Как вы уже поняли, мои дорогие друзья, деньги не пришли. После моего 30 минутного дозвона в банк 13.02.2017, милая дама в технической поддержке оформила заявление о нештатной ситуации и пообещала, что мои деньги будут искать. Срок поиска электронного платежа!!! до 15 календарных дней. Слава богу, я платил не за кредит и не выбросил чек. А в остальном, я убедился еще раз, что все быстрые и удобные способы оплаты на деле оказываются большими проблемами, отнимающими много времени, сил, нервов и денег. А по сему, братья мои и сестры, предостерегаю вас от пользования услугами банка Русский стандарт. Продолжение следует…

Отзыв написал "Dm5"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-15

Ответить от лица компании

Отзыв №6721

Закончился срок действия карты Банк в кармане MasterCardGold. Автоматически не перевыпустилась. В ИБ заказать перевыпуск нельзя. Счет этой карты стал нерабочий (непонятно почему? В других банках счета работают, пока сам не закроешь). В ИБ частично снял денежные средства с вклада удобный (как бы не так). Подождал пару дней, но они ни на одном счете в ИБ не появились! На вопрос, заданный через ИБ, ответили, что деньги находятся на нерабочем счете закрытой карты Банк в кармане MasterCard Gold! В разделе карты отображается остаток на карте 0 руб., а в истории операций по карте присутствует запись: частичное изъятие денежных средств со счета №42305… по заявлению клиента … 50 000 руб. Т.е. операция снятия денег как бы есть, но самих денег нигде не видно! В ответе банка было так же предложено приехать в отделение и снять деньги в кассе, но только отстояв очередь к операционисту и заказав заранее сумму более 30 000 руб.! Почему нет возможности с ”удобного” вклада перевести деньги на текущий счет или на почтовую карту, или в другой банк? Ближайшее отделение находится от меня далеко! Зачем банку вообще интернет-банк, если клиенту все равно приходится ездить в офис?

Отзыв написал "hobs"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-15

Ответить от лица компании

Отзыв №6720

С давних пор являются вкладчиком данного банка, через интернет банк пришло предложение получить кредитную карту с определенным лимитом, кешбеком и без платы за обслуживание... Ну вроде бы все неплохо, был в командировке г Кемерово заехал в банк... выдали мне эту карту, сказали, чтобы ее активировать и установить лимит по карте нужно позвонить специалисту на гор. линию. После того как вернулся в свой город (более 200 км) позвонил, карту активировал без проблем, а вот по лимиту сказали это Вам нужно будет вернуться в отделение типа они его там устанавливают) Что за бред?! Я только что из отделения там сказали, что устанавливаете именно вы... Висел еще минут 15 на телефоне.. В итоге сказали окей, мы Вам его уставим, увидите в ближайшее время в личном кабинете...На следующий день пытаюсь рассчитаться картой ... сумма покупки 800 рублей... других карт и наличности собой не брал... не хотелось с собой носить ничего лишнего.. и хоп... у Вас недостаточно денежных средств на карте для расчета... Звоню опять на горячую линию, типа в чем проблема?! Банк решил Вам понизить кредитный лимит до 0 (нуля), причины сообщить не можем, езжайте в офис (за 200 км), пишите заявление об увеличении лимита)) Вы издеваетесь?! В итоге получил пустой пластик... Не удивлюсь если еще буду все-таки должен банку за его выпуск (обслуживание и т.п.). В общем, перед тем как воспользоваться услугами данного банка, хорошенько подумайте и прикиньте, что все может выйти не так радужно, как вы предполагаете..

Отзыв написал "alex_kand"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-15

Ответить от лица компании

Отзыв №6719

Сегодня, 15,02.1017 в 10-05 мне позвонили с официального номера банка +7 (495) 221-53-20. Сотрудник банка сообщила, что у меня ЗАКАНЧИВАЕТСЯ договор страхования от мошенничества и несчастных случаев и необходимо его ПРОДЛИТЬ. После разговора с сотрудницей, в котором она спросила, не изменились ли мои данные (конфиденциальных данных типа паспортных/кредитных она не просила), затем попросила сообщить ей 4-значный код, который придет в смс. Код пришел с номера русского стандарта, с которого приходят обычные уведомления о списании/пополнении и прочая информация. После сообщения кода сотрудник сообщила, что моя страховка ПРОДЛЕНА и завершила разговор. В 10-20 мне приходит смс сообщение о списании 5 000 рублей. Звонок в банк в 11-35 о причине списания не дал ничего, сотрудница горячей линии сообщила, что списание действительно было и оно было на то же лицо, что и 29.04.2015 г. и посоветовала мне позвонить в Русский стандарт Страхование, так как скорее всего это они. В 11-58 звонок в Русский стандарт страхование, на горячей линии мне сообщили о том, что ничего не знают о причине звонка, сообщили, что мне действительно звонили сотрудники Банка, но причину звонка и причину списания они не знают и посоветовали опять звонить в банк. После проверки мной всех выписок с 2015 года выяснилось, что девушка из банка открыла мне Договор страхования жизни программа Первая помощь, с применением прямого обмана - мне НЕ было сообщено, что это новый договор страхования, мне НЕ был сообщен ни номер договора, ни его условия, ни даже название, а так же НЕ сообщили о том, что будет снята страховая премия. Требую отменить данный договор страхования и вернуть на счет списанные средства.

Отзыв написал "alexihmnogo"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-15

Ответить от лица компании

Отзыв №6718

Сегодня, 17 октября 2014 г., возвращая приборчик суточного мониторирования АД+ЭКГ, пыталась записаться на консультацию к кардиологу и на ЭХО. Не тут-то было! Девушки со стойки регистрации настолько сориентированы на мужчин и замужество, что женщины старше 40 для них просто не существуют. Если просмотреть видеозапись с поста охраны, то с 14.00 до 14.10 от 17 октября 2014 г. женщина в бордовой безрукавке (то есть — я), перепрыгивая со стула на стул на стойке регистрации, так и не смогла привлечь к себе внимания. Рекламная кампания, акции, скидочные карты, карты лояльности – большие затраты хозяев центра для привлечения клиентов. Всё сделано правильно….и вот я здесь! -и что? Потенциальная невозможность стать чьим-то мужем лишила меня возможности диагностировать своё здоровье? Но кто-то же отвечает за обучение персонала, есть же пятиминутки, на которых надо объяснить, что немолодые женщины – это ещё колоссальный класс работающих людей, начинающих заботиться о своём здоровье. Платёжеспособный класс. А меня – нет! Обернитесь, обернитесь!. Если Петровские ворота – клиника для мужчин, так и напишите. Если я должна снять ботинок и стучать им по стойке регистрации, чтобы меня увидели, – напишите тоже. Я ушла совершенно разбитой и подавленной. В первые месяцы после открытия клиники я списывала такое отношение девушек со стойки регистрации к женскому полу на загруженность, на неопытность. Но сейчас? 1 телефонный звонок + 2-е на минутку подскочивших мужчин, завершающих свои оформления. И всё! Это — на трёх работников стойки регистрации за всё время моего перепрыгивания по стульям у стойки. Безумное унижение клиента за его же деньги. Никто не спросил, что мне надо. Никто не попросил подождать пару минут, т.к. очень занят. Меня не было. И это — самое ужасное. Если бы не замечательный кардиолог, если бы не замечательный мужчина-врач, делающий ЭХО -ноги бы моей здесь больше не было. А так потащусь записываться опять. Записалась бы по телефону, но часто номер клиники вечерами выдаёт: Номера не существует или недоступен -вы в курсе? И электронка в такие дни в клинике не работает. Приходиться приезжать….чтобы уже на месте почувствовать, как я не нужна. Начало конца? Всё очень печально.

Отзыв написал "Ольга"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-15

Ответить от лица компании

Отзыв №6717

Являюсь давним клиентом банка. Два года назад сложилась трудная ситуация, не смогла платить. Одна карта осталась, по ней минималку платила, две других - концов не нашла. Сотрудник банка сказал - продали. Жди писем. Все это время я была на связи с сотрудниками Владивостокского отделения. Вообщем неделю назад поступил звонок из Новосибирска и начался ад. В здании, где я работаю 9 этажей Сотрудница банка Анастасия (номер телефона сегодня был такой 8 (913) 98*-**-03, в течение недели звонит в разные офисы компаний нашего здания с просьбой, чтобы я ей перезвонила. Несмотря на то, что у неё есть мой номер. Обзвонила человек 20, пока не дозвонилась в адвокатскую контору, которая тоже находится в нашем административном здании. Адвокат составил жалобу, подписались все, кому звонила добрая девушка Анастасия, завтра отнесём заявление в прокуратуру и жалобу подадим в ЦБ. Все записи переговоров в сотрудниками вашего банка есть. Навязывание путём угроз реструктуризации - это ненормально. Это просто ад какой то. Почему не действуете в правовых рамках? Я хоть и являюсь должником, но это не значит, что жизнь и репутацию человека нужно втаптывать в грязь. Анастасия пригрозила, что если завтра я не явлюсь на реструктуризацию, то пожалею, что родилась на свет. Это нормально?

Отзыв написал "shelmalag"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-14

Ответить от лица компании

Отзыв №6716

Являюсь клиентом данного банка очень давно. Плачу кредитку по номеру договора. В последний платеж произошла нехорошая - непонятная ситуация.. Как обычно ввел номер договора, высветилась МОЯ фамилия и инициалы, все как обычно.. закинул 5200 ( 5000х1 + 200х2 ),все успешно, чек в карман и домой. Зря не посмотрел, что было написано на чеке (это первый раз такое с чеком), через пару дней чек был выкинут (щас понимаю, что очень зря... нет чека - нет никаких доказательств с моей стороны, что на руку банку). На третий день после этого платежа зашел в мобильное приложение БРС и увидел что денег - то нету! Позвонил в службу поддержки и обрисовал ситуацию, после чего по телефону было составлено заявление о нештатной ситуации. На второй день приходит сообщение о том, что мне отказано и написано, что якобы был платеж примерно в это же время, теми же купюрами, но на карту другого человека. Сегодня обратился в отделение по адресу г.Красноярск ул. Партизана Железняка 32 , где и был совершен тот платеж. Обратившись к специалисту (а в кавычках потому, что кроме как выдавать кредиты больше ничего не умеют и не знают!!! ) я ничего не услышал, а только получил в печатном виде отказ от банка. На вопрос о том можно ли посмотреть на камерах банкомата на себя из другого конца зала еще один специалист промолвил, что такой возможности нету, ибо всё пишется с камер напрямую в Москву, но тут же заявила что меня на них не было. После двух дней общения с представителями данного банка начала закрадываться мысль в голову, что я выдумал эту историю с банкоматом, порой аж не по себе становиться))) А вообще складывается впечатление, что меня тупо кинули))) Чека то нету и записи с камер в Москве. А пишу здесь потому, что вроде как представитель Дарья Соколова помогла в спорных ситуациях не одному клиенту, авось и мне повезет))) 5200 - то на дороге не валяются. П.С. плюс ко всему и за просрочку уже штраф списали...Весело вообщем.

Отзыв написал "klon77"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-14

Ответить от лица компании

Отзыв №6715

В середине декабря оформил карту БАНК В КАРМАНЕ COLD. По карте за покупки полагались бонусные начисления от 1 до 5 процентов. Однако никаких начислений просто напросто не произошло, до сегодняшнего дня на бонусном счёте ноль. Мало того, с 01 февраля банк изменил тарифный план и если раньше проценты на остаток начислялись с суммы до 1 млн. рублей, то теперь сумма ограничена 500 тысячами рублей и если учесть, что сумма для бесплатного обслуживания по карте осталась неизменной в 300 тысяч рублей, то выгоды иметь эту карту практически нет. В банк обращался - обещали всё исправить в течение дня, но прошла неделя, а на бонусном счёте ноль

Отзыв написал "бывалый 1"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-13

Ответить от лица компании

Отзыв №6714

Давно являюсь клиентом банка и периодически названивают, типа у банка есть предложение для меня и надо приехать в отделение банка. Однажды обратился, оказалось, что никаких предложений нет и не было и предложили просто подать заявку на кредит, в общем наглая ложь при обзвоне клиентов! Сегодня вновь поступил такой звонок (второй за 1.5 месяца), на мой вопрос что за предложение снова говорят приезжайте в банк. Какой смысл мне ехать в банк если по факту никакого предложения нет! Для того, чтобы прекратились подобные пустые звонки придется обращаться в отделение и видимо полностью закрывать счет в банке, да бы не повадно было названивать и просто так приглашать клиентов в банк!

Отзыв написал "Varkolak"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-13

Ответить от лица компании

Отзыв №6713

Сегодня, 13.02.2017 года, пыталась оплатить ежемесячный минимальный платеж с карты другого банка, но операцию так и не смогла совершить, так как РСБ отклонял перевод (до сегодняшнего дня пользовалась именно этим способом пополнения), пришлось ехать в отделение банка, простоять в очереди, сотрудница банка сказала, что с картами все нормально, не заблокированы, попробовать внести наличные через терминал по номеру договора, с ее слов может быть сбой в работе терминалов связан с перебоями в электроэнергии, но как сбой э/энергии может влиять на платежи, переводы через интернет. Хорошо, я оплатила в офисе Банка через терминал по № договора, так как у меня сегодня последний срок внесения минимал. платежа по карте, но по приезду домой решила зайти в интернет-банк РСБ в личный кабинет, где и увидела, что мои карты заблокированы. На горячей линии мне подтвердили блокировку карт, что банк имеет право блокировать карты без объяснения причины, на каком основании так ответа и не услышала. Если банк позволяет себе так вести, почему я должна платить годовые комиссии за обслуживание карт, которыми я не могу пользоваться?

Отзыв написал "marisha28"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-13

Ответить от лица компании

Отзыв №6712

Являюсь клиентом банка с 2005 года. Регулярно размещала депозиты, и сейчас доверила этому банку свои сбережения. Хотелось бы корректного выполнения вами ваших заявлений, конкретно по программе кэш-бэк. 22.12.2016г. в офисе взамен карты с оконченным сроком действия мне была оформлена карта Банк в кармане Стандарт. Специалист рассказала про программу кеш-бэк и, получив мое согласие, сказала, что она ее подключила. Мною регулярно совершались покупки в категории супермаркеты, но судя по информации из личного кабинета, начислений не происходило! Уже из Личного кабинета я еще раз подписалась на программу RS Cashback, но ничего НЕ изменилось! 27 января 2017г. я через горячую линию оставила ЗАЯВКУ на рассмотрение моей проблемы, ЗАПРОС № СД-197105, обещали результат в течение 3-4 дней, но до настоящего времени 13.02.2017! бонусные баллы не начислены! Прошу сообщить по какой причине вы не выполняете свои обязательства в отношении моего бонусного счета по программе RS Cashback!? И произвести начисления!

Отзыв написал "OksKon"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-13

Ответить от лица компании

Отзыв №6711

В январе 2017 года в Русском стандарте открыла депозит. В связи с открытием депозита выпускается дебетовая карта, о чем мне сообщил менеджер, уверил что ее обслуживание бесплатное, и я подписапа заявление на выпуск карты. В положенный срок (через неделю примерно) мне позвонили и сообщили что я могу забрать свою карту. Менеджер при выдаче сообщил, что карта готова, я ее сейчас получу, но мое заявление на ее выпуск утерял, нужно подписать еще раз заявление, что я и сделала, не прочтя внимательно это самое заявление. После этого менеджер настоял что нужно сменить пароль для полученной мной карты, активировать ее и проверить, и пошел вместе со мной к банкомату. На счете карты оказалось 10 рублей. (до этого я закрывала ранее открытый в РС вклад и просила все закрыть и выдать мне все средства, которые были на всех счетах )) Для активации он (менеджер) сказал что чтобы проверить карту, нужно эти 10 рублей заплатить например за телефон, что я и сделала. Когда доехала домой, пришла СМС, что карта заблокирована. Стала звонить, узнавать. Оказывается, он мне выдал кредитную карту, а дебетовая, которую выпускают при открытии депозита мне так и не выдали. Еще три раза посещала банк. Менеджеры мне говорили то то что было две карты выпущены, то одна. В конце концов сказали написать заявление, что от кредитной я отказываюсь, порезали ее и выдали дебетовую, которая у них давно лежала. Сегодня получила СМС, что мое заявление рассмотрено (об отказе от кредитной карты), но я теперь должна банку за ее годовое обслуживание 900 рублей! В первый ли раз при подписании заявления на выдачу карты меня обманули, или во второй - так и не удалось выяснить. При очередном посещении банка, меня уверяют что все в порядке, что эти 900 рублей, которые списаны куда-то там подтянутся, а по тел.горячей линии говорят, что я должна банку 900 рублей. Считаю, что именно тот менеджер, который выдавал кредитную карту и заставил писать второе заявление на выдачу карты (уж какой - дебетовой или кредитно, теперь и не знаю), меня обманул, ведь не зря так настаивал на ее активации. Зовут его Артем. Будьте внимательны. Менеджеры банка или очень неквалифицированны (в чем я сомневаюсь) или ведут себя нечестно.

Отзыв написал "Моясемья"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-09

Ответить от лица компании

Отзыв №6710

Много лет я пользовалась Дебетовой картой Банк в Кармане. Держала почти все свои средства в этом банке. Мне даже выпустили Золотую карту. 10% на остаток по счету - красота! Всем нахваливала много лет этот банк до тех пор, пока не столкнулась с проблемой. Пополняла я как то свою транспортную карту Тройка, через личный кабинет банка Русский стандарт, и... платеж не пришел на карту. И звонила я в КЦ и писала в чат, все говорили разную информацию и посылали меня. Потом настояла на фиксировании заявки на рассмотрение того куда делись мои деньги. С горем пополам, информацию зафиксировали, но в итоге, после рассмотрения сказали мне все ту же информацию. Типа мы деньги отправили, а там уж сами ищите. Отмену платежа мне тоже не захотели делать, сославшись на то, что я вводила код подтверждения - значит соглашалась с операцией. Я и не спорю, что я ее проводила. Но отмену все равно делают по заявлению клиента! Это ладно бы я была человеком с улицы и не знала как такие дела делаются. Я сама работаю в банке, благо намного более лояльном к клиентам и клиентоориентированном! У нас если клиент совершал платеж через наш сервис, и платеж не поступил, так мы подаем запрос этому контрагенту, с которым работаем, чтобы он прислал нам статус платежа, и спрашиваем у клиента вернуть деньги обратно на карту после рассмотрения претензии или на счет, куда отправляли? Всегда рассматриваем проблемы клиента и фиксируем претензию, даже если клиент НЕ ПРАВ! А тут... Бросают человека. Не пытаются помочь клиенту и решить проблему. Даже если ты приносишь банку доход в течение долгих лет. После этого стоит задуматься. А стоит ли вообще доверять такому банку и держать у него все свои средства, ведь в случае любой технической или другой проблемы от тебя отвернутся и оставят решать свои проблемы самой. Причем, неизвестно как. Как друзья познаются в беде, так и банки во время проблем - выясняется как они на самом деле относятся к своим клиентам.

Отзыв написал "charm8"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-09

Ответить от лица компании

Отзыв №6709

Очень давно предложили открыть Транспортную карту, уверили что она бесплатная, никакого годового обслуживания нет. Ну окей. Оформили. Давно забросили, не пользовалась. Вдруг нежданно-негаданно тут приходит Email-сообщение от банка: Напоминаем Вам о необходимости оплатить предстоящий платеж по карте: Транспортная карта (г. Санкт-Петербург) № **** Срок оплаты: не позднее 17.02.17. Сумма предстоящего платежа: не менее 300.00 RUR рублей. Оказывается, изменили в одностороннем порядке тарифы на карту и загнали дебетовую карту с балансом 0 рублей в минус! Пришлось ехать в банк (отделение на пр. Просвещения). Заявление о закрытии карты и отмены списания отказались принимать - говорят сначала погасите долг. Но я то давно картой не пользуюсь и пользоваться не планирую! Хорошо, гашу долг. Закрываю карты. Далее хочу написать заявление, чтобы мне вернули 300 рублей. И, внимание, сообщают, что эти деньги не вернут и заявление не примут! Прошу разобраться в ситуации и вернуть мои деньги.

Отзыв написал "irinaspb2017"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-09

Ответить от лица компании

Отзыв №6708

28.11/ 2016 года мне была оформлена карта Банк в кармане Стандарт. В тот же день был зарегистрирован в программе RS Cashback, о чем свидетельствовали записи в интернет-банке и указание номера бонусного счета. В период с 28.11.2016 года по настоящее время активно пользовался данной картой для совершения покупок в супермаркетах. В конце декабря 2016 года- начале января 2017 года мне была начислена определенная сумма баллов по программе RS Cashback. До настоящего времени количество бонусных баллов не изменилось, и оно вдвое меньше чем должно быть, учитывая совершенные платежи. Прошу скорректировать баланс моего бонусного счета по программе RS Cashback.

Отзыв написал "Silent78"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-08

Ответить от лица компании

Отзыв №6707

8 февраля 2016 года я заключила Договор банковского вклада Русский стандарт-Максимальный доход. Срок вклада составлял 360 дней.( т. е) до 2 февраля. Никто из банка заранее не сообщил мне о сроке окончания вклада. 8 февраля 2017 года я позвонила в банк, чтобы заказать заранее деньги для получения вклада, так как собиралась вклад не продлевать. В заявке мне было отказано, ввиду того, что счет автоматически был продлен и мне предложено сначала закрыть продленный счет, а уже потом только сделать заявку на получение вклада. Заявление на закрытие вклада я должна написать лично в офисе. Затем сделать заявку и получить деньги в другой день, а не в день закрытия вклада. Нигде, ни в одном пункте договора не указано, что я не могу забрать свои деньги в день закрытия вклада. Я проживаю не в Смоленске, а в районном городе Десногорске, который находится в 200 км от Смоленска.Банковского автомата в Десногорске нет. Получается, что для того,чтобы получить собственные деньги я должна дважды приезжать в Смоленск, теряя денежные средства на лишний проезд и за рабочие дни, тратя свое личное время. Считаю отказ выплаты вклада в день закрытия счета неправомерным, так как нигде в Договоре такого пункта нет. В контактом центре подтвержден факт отсутствия пункта о невозможности выплаты вклада в день расторжения договора и также нет пункта в Договоре о том, что деньги выдаются только на следующий день после расторжения Договора. Таким образом, банк нарушает правила Договора. Хотелось бы, чтобы вопрос решался по правилам Договора и не ущемлял прав вкладчика, т.е моих. В случае отказа есть вероятность того, что я буду обращаться в суд с вытекающими последствиями.

Отзыв написал "4234"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-08

Ответить от лица компании

Отзыв №6706

Далеко не один день нервы треплю с этим банком! По глупости выпустил виртуальную долларовую карту, закинул деньги. (Не пользуйтесь виртуалками этого банка, если не осознаёте всей кучи минусов!) Были проблемы с оплатой, карту не принимали, ок, решил тогда перекинуть на физическую долларовую свою же в этом же банке - шиш. Ладно, думаю, а просто закрыть виртуалку и вернуть деньги - шиш. Ладно, думаю придётся хоть куда-то истратить, а то деньга оказывается пропадёт! Начинаю делать покупки на Aliexpress. После пары платежей на сто баксов, третий уже не проходит. Потому что,... Внимание! К сожалению, банк, выпустивший вашу карту, отклонил платёж в USD. Какого...?! Вчера делал заявку, сказали ждать... до 3 дней! Не дождался, через сутки звоню опять, т.к. срочно нужно оплатить. После долгих ожиданий, девушка мне заявляет: Да, мы отклоняем, потому что небезопасно проводить операции на этом сайте, т.к. он зарубежный! И вообще с этой долларовой карты только в российских магазинах можно покупать. Но каких я не знаю, т.к. не покупаю Цитирую с вашего сайта: C VirtuCard вы можете безопасно совершать покупки в интернет-магазинах по все миру, где принимаются карты Visa® или МasterCard®. Просто неадекватный ахтунг какой-то! Ссылается на федеральный закон, который запрещает перевод с виртуальных неперсонифицированных карт в пользу зарубежных лиц некоммерческих организаций. Какой перевод?! Как это неперсонафицированна, если она именная! И если это платёж, а не перевод! Или банк в своих же терминах не разбирается?!

Отзыв написал "boyng"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-08

Ответить от лица компании

Отзыв №6705

Сегодня выяснилась такая штука, что каждый раз, как я пополнял счет дебетовой карты и в тот же день осуществлял переводы с нее сначала осуществлялись операции перевода с карты, а только через день происходила операция пополнения. В итоге получалось, что карта уходила в минус по их мнению и с этого минуса они каждый день считали проценты. При этом в интернет банке и в мобильном приложении карта в минус не уходила. В итоге в феврале по уже истекшей в январе карте образовалась задолженность.

Отзыв написал "denis_ra"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-08

Ответить от лица компании

Отзыв №6704

С кредитами очень давно не имел дела) а тут занесло меня к этим ребятам.... для перестраховки личных дел потребовалось мне 50 т.р. При оформлении кредита я несколько раз спрашивал сотрудника, что точно можно будет досрочно погасить кредит, мне говори, что можно без проблем. Так ещё и не сказал про ежемесячный платеж за счёт! Вечером я решил все свои дела и уже на следующий день я решил погасить кредит досрочно... и тут выясняется, что этого я не могу сделать! Причем за соседнем столом с наглым лицом сидел сотрудник, который мне оформлял кредит и молча наблюдал. В итоге, написал заявление о частичном досрочном погашении кредита на 93 копейки от суммы полного погашения. Вот теперь думаю обращаться к юристам и в ЦБ РФ, чтоб помогли мне правильно составить претензию, чтоб эти 93 копейки можно было закрыть досрочно. Причём на счёт кредитный положил специально большую сумму, а то боюсь ещё всплывут платные услуги по счёту (которые я не подключал) и спишутся лишние деньги, а потом загонят карту в минус........осторожней с этим банком и внимательно читайте договор.......Забыл, когда положил деньги на кредитный счёт, сотрудники отказались делать выписку по счёту.

Отзыв написал "ff004"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-07

Ответить от лица компании

Отзыв №6703

Хотел сделать карту с персональным дизайном, подтверждения мой дизайн, заполнил анкету. И допустил ошибку. И тут всё началось. Чтоб исправить ошибку нужно посетить банк, чтоб исправить ошибку. Там всучили карту не именную (в банке дали только кусок пластика, договор кому он нужен) и сказали, что её можно перевыпустить через их мобильный банк с персональным дизайном. Ага, конечно можно, сотрудник соврал (да перевыпустить её действительно можно, но свой дизайн поместить уже нельзя). Такая фишка доступна только новым клиентам, у кого нет договора. Чтоб мне получить карту с персональным дизайном нужно поехать в банк закрыть стары договор - при этом подождав 60 дней. И после этого снова кинуть заявку на карту. Вот так они относятся к новым клиентам.

Отзыв написал "rudjisama"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-07

Ответить от лица компании

Отзыв №6702

Доброго времени суток, уважаемые посетители данного ресурса! Хочу с вами поделиться своей не очень весёлой историей взаимоотношений с банком Русский стандарт. Наши отношения начались более 10 лет тому назад с того что, получил я по почте от банка письмо с требованием об уплате кредита в сумме около 24.000 тысяч рублей, довольно странный документ, если учесть тот факт что, кредит я этот не брал. Ну делать нечего, пошёл в банк разбираться, там мне разъяснили, что кредитный договор имеет место быть, купил я где-то телевизор или что-то в этом роде и должен денежку банку отдать. Понятное дело, написал претензию, мол так и так телевизор не покупал, кредит не брал.... Через некоторое время со мной связались из службы безопасности банка, опросили, составили документы и пояснили, что будут обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве в отношении неустановленных лиц. Те понятно завели дело, приглашали меня в качестве свидетеля, провели почерковедческую экспертизу и заодно рассказали, что по этому делу таких как я счастливчиков ещё 51 человек проходит. Дальше следствие, людей виновных установили, потом был суд, вообщем понятная вроде ситуация. Не понятно другое, проходит с тех пор наверное лет 7 или 8, в один прекрасный день звонит мне девушка из этого чудесного банка и сообщает что, имеется у меня кредитный договор (именно тот, по которому было уголовное дело), и не хочу ли я рассчитаться с банком? Придя в себя от шока, я девушке объясняю что, так и так дело уже мхом поросло, какой кредит? Девушка в ответ - ничего не знаю, договор есть, платите деньги... Долго продолжались эти звонки, ездил в банк несколько раз, потом отстали. Проходит ещё пару лет, звонит мне молодой человек, представился сотрудником некой фирмы, (как оказалось, в последствии коллекторского агенства) ну вы уже наверное догадываетесь.... и совершенно верно, с просьбой оплатить тот самый кредит. Я на этот раз взял паузу, попил корвалола и начал выяснять ситуацию, оказывается банк этот счастливый договор продал коллекторам по договору цессии... Мне уже давно из без этого было не смешно, а тут начался просто АД, никому, кто такие коллекторы надеюсь не нужно объяснять... Посоветовался я с юристом и решили мы с ним что, пожалуй хватит с меня Русского стандарта и решили подать на него в суд. Запросил я в банке этот договор, у коллекторов запросил договор цессии с банком по тому же договору, буквально на следующий день, коллекторы пропадают сами, как ветром сдуло, а в банке вместо кредитного договора я получаю письмо из которого следует, что банк ко мне финансовых претензий не имеет. Ну тут вроде бы можно было бы и расслабится... Проходит год и на прошлой неделе мне звонит милая девушка из банка Русский стандарт ........................... Занавес, спасибо за внимание.

Отзыв написал "Phaeton777"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-06

Ответить от лица компании

Отзыв №6701

Я уже писал тут неоднократно и оставлял отзывы самые негативные и.... опять! Задолбал этот ужасный, цензурно выражаясь, банк. В очередной раз! Все средства помогают максимум на месяц. Еще раз (в очередной): НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА. Тем не менее, сотрудники несколько раз звонили и предлагали погасить задолженность по кредиту, который НИКОГДА НЕ БРАЛ, о чем уже отписывался здесь). Банк неоднократно БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА проверял мою кредитную историю). После сообщений на этом сайте и соотв. отзывов звонки на какое то время прекращались. НО ВСЕ ПОВТОРЯЕТСЯ заново! Не далее как с месяц назад начались звонки с номера +7-988-O59-23-92. Звонит робот, предлагает позвонить по номеру 26-82-Ч9 (волгоградский номер, принадлежит банку Русский Стандарт), урегулировать конфликт, и всякие угрозы вроде вылома двери и пр. и пр. А именно за период с 7 по 9 января было 15 (!) звонков, причем либо ранним утром, либо глубоким вечером. Писал отзыв здесь: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10041772/ На что получил довольно циничный ответ: по результатам которой в связи с отсутствием подтверждающих материалов не удалось подтвердить факты, изложенные в Вашем отзыве. Для урегулирования ситуации Банком были предприняты дополнительные меры по недопущению звонков на Ваш номер. Тем не менее звонки прекратились. Но не надолго. Прошло 4 недели и.... опять! С сегодняшнего дня все то же самое (звонок в 21:07). Вы ДОСТАЛИ! Самый ужасный и наглый банк. Проверяющий кредитную историю БЕЗ СОГЛАСИЯ, причем я даже клиентом не являюсь (данный факт доказан и подтвержден банком - см. ссылку выше), распространяющий по моим знакомым заведомо ложную информацию (данный факт подтвержден банком - см. ссылку выше), осуществляющий звонки людям, не имеющим НИКАКОГО отношения к данному тупому банку (факт доказан и подтвержден самим банком - см.ссылки выше). Что теперь вы скажите? Что опять факты не подтвердились? Что опять вы предпримите меры по недопущению звонков на мой номер? А можно вообще мои ПД уничтожить из ваших баз, чтобы ваши недалекого ума сотрудники не беспокоили меня? Или нужно писать оф.запрос?

Отзыв написал "Serg21220"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-06

Ответить от лица компании

Отзыв №6700

4 декабря 2016 года осуществил платеж за коммунальные услуги на сумму 1401 руб. через интернет-банк с долларовой карты. Получил SMS с подтверждением транзакции и доступным остатком средств на карте (правильным). А 17 декабря получил выписку, в которой увидел, что расход был 1401 руб., а баланс уменьшился на 1401 USD. 23 декабря написал заявление в отделении банка на Братиславской, но до сих пор (04.02.2017) не получил никакого ответа от банка. Два раза обращался в отделение и два раза звонил в кол центр - ответ один - заявление рассматривается. Расцениваю это как как минимум незаконное использование средств вкладчиков. Я пользуюсь услугами этого банка уже очень давно, но, видимо, пора с ним распрощаться, ибо сегодня банк по ошибке спишет у вас деньги, а завтра оставит без средств в критической ситуации, например, в зарубежной поездке.

Отзыв написал "v*******@mail.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-04

Ответить от лица компании

Отзыв №6699

Добрый день! Очень возмутило отношение сотрудников банка. 11.2016 у меня закончился срок действия виртуальной карты а на ней остались средства. В январе 2017 пошел в отделение банка узнать как мне вернуть деньги. В банке мне сказали, что такими вопросами не занимаются и сказали что нужно позвонить на горячую линию и мне вернут деньги с виртуальной карты. Звоню на горячую линию и мне говорят, что нужно идти в отделение банка и написать заявление на возврат денежных средств. 28.012017 иду снова в Кузьминкинское отделение банка, объясняю ситуацию сотруднице банка. Л-на Е.В. оформляет заявку №26046388 и дает мне копию, сказав, что я могу звонить на горячую линию и узнавать статус. 02.02.2017 звоню на горячую линию узнать статус заявки, на что мне ответили заявки с таким номером у нас нет и ничем вам помочь не сможем. На сегодняшний день с момента окончания срока действия уже пошло 60 дней, а заявки принимаются в течение этого времени. Соответственно заявку оформить заново не получится и мои деньги присвоит банк.

Отзыв написал "ya-tka4ev"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-04

Ответить от лица компании

Отзыв №6698

17.01.17г. я подал заявление на предоставление информации об остатке задолженности (номер клиента 17594285). Сказали, что ответ будет ч/з 5-7 дней, так и на заявление написали. 03.02.17г. я устав ждать, снова обратился в банк. Сотрудник банка сказала, что нужно позвонить по горячей линии, только после этого будет результат. Я позвонил, мне сказали, что ч/з 7 дней будет результат. Для чего я тогда писал заявление?Отвратительная работа сотрудников. Почему-то при просрочке тут же начинаются звонки, а когда что-то необходимо клиенту, то плевать на него.

Отзыв написал "Рыбачок"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-03

Ответить от лица компании

Отзыв №6697

Здравствуйте! 15.12.2016 мною были совершены две операции по снятию наличных с моей карты, выпущенной банком Русский стандарт с последними цифрами 5371, за что с меня было 17.12.2016 удержано в общей сложности 400 рублей. На сайте банка Русский стандарт было указано, что без комиссии можно снять наличные в четырех банкоматах МДМ банка, расположенных по адресу: Москва, Арбат, д. 13. По указанному адресу находится отделение банка, на котором нанесены логотипы МДМ банка и Бинбанка, это можно видеть даже сегодня, и стоят два банкомата. Из-за неразберихи, сопровождающей слияние этих двух банков, я воспользовался, как выяснилось позже, банкоматом Бинбанка. Поскольку банк Русский стандарт предоставил мне неполную и недостоверную информацию о своих услугах, прошу банк Русский стандарт вернуть мне несправедливо удержанную с меня сумму комиссионного вознаграждения в сумме 400 рублей. С уважением, Александр

Отзыв написал "amg11111"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-03

Ответить от лица компании

Отзыв №6696

Весной 2016 г возникли проблемы с транспортной картой. Потеряла, кто-то катался, потом проценты начислили. Виновата сама. Пошла заблокировала транспортную карту и попросила заблокировать все карты, закрыть все счета, не хочу ничего слышать о банке. Так и сказала сотруднику (м. Автозаводская). Закрыть все! Чтоб с меня ни 1 копейки больше не списали! И я наивно думала, что все так и будет. Не получилось. Пришла смс в феврале 2017 года, что я должна 261 рубль. Оказывается, закрыли все, кроме транспортной карты. Из-за которой все и началось! Вот как можно иметь дела с таким банком? Я подозреваю, что это сделали специально. Чтобы потом еще что-то списать с меня...Позвонила оператору. Ничего не могут сделать, нужно идти в банк, сидеть в очереди и писать заявление, что не согласна со списанием. Не имейте дел с этим банком, все-равно обманут

Отзыв написал "eagetm"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-02

Ответить от лица компании

Отзыв №6695

Тут мои предыдущие отзывы: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8760473/ http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8155256/ Представитель банка Дарья Соколова извинилась и заверила меня, что ...проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого Банком предприняты меры для того, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций в дальнейшем. И что же мы видим спустя почти год? Видим звонки с номера +74952215311 мой номер 31 января 2017 года в 13:23 и 19:46 (скриншоты готов предоставить). Соскучились? Я – нет. Поэтому с радостью ставлю заслуженный кол!

Отзыв написал "Total Vacuum"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-01

Ответить от лица компании

Отзыв №6694

Являюсь клиентом РСБ с 2009 года. Открыты и дебетовые (в т. ч. GOLD), и кредитная карты. По кредитам никогда не было просрочки оплаты. Раньше по расходам с карты GOLD ежемесячно начисляли кэшбек и не было никаких вопросов. Но потом РСБ банк ввел вместо кэшбека продвинутую систему бонусов. Вау! Теперь и по расходам с кредитной карты тоже начисляются бонусы! В личном кабинете стали высвечиваться 2 номера бонусных счетов - один номер по голд, другой по кредитной. Бонусы стали накапливаться и там и там. К июню 2016 года я обратил внимание, что я вижу остаток на бонусном счете, привязанному к кредитной карте, но доступа к нему не имею. Я обратился на 8-800, там сказали что, такого быть не может и бонусный счет должен быть один на все карты. Когда я диктовал операторам номера счетов - они удивлялись, якобы проводили регистрацию заявки и обещали, что вопрос в банке решат и счета объединят. После нескольких безуспешных переговоров я потребовал, чтобы мне сообщили номер очередной зарегистрированной заявки. Со скрипом сообщили, что заявка №151555 от 21/07/2016 г. Следующие звонки я делал уже с указанием этого номера заявки. Результатов ни в августе, ни в сентябре я не дождался. И вот 12.10.2016 г. мне торжественно сообщили, что объединение счетов совершится 17.10.2016 г. Но не тут-то было. Уже в начале ноября 2016 мне сообщили, что вопрос передан на рассмотрение и наверное уже решается! В тот момент на бонусном счете, привязанном к кредитной карте накопилось более 3100 бонусов. Когда я зашел в личный кабинет в начале декабря, то обнаружил, что бонусы исчезли. На 8-800 ничего толком сказать не смогли, предположили, что они находятся в процессе перевода! Счетов по прежнему 2. С одного списались, а на другой не дошли. В январе 2017 года я обнаружил еще один сюрприз: бонусы вообще не начисляются с ноября 2016 года ни по одной карте. Я пошел в отделение банка и уже составил письменную заявку. В ответ на емаил пришла отписка: По результатам рассмотрения Вашего обращения № 3102-ОКП/639 АО Банк Русский Стандарт (далее – Банк) сообщает, что Банк принимает меры, направленные на урегулирование ситуации. Об окончательном решении по Вашим обращениям Вы будете уведомлены дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Опять ни сроков ни какой-то конкретики нет. Сегодня, 01.02.2017 я опять позвонил на 8-800, и в результате узнал, что моей заявки присвоен статус множественная! Как я понял со слов оператора: такого типа заявок от клиентов накопилось много, а потому их объединили. Я понял, что этой новостью меня решили утешить: Мол ни один ты такой, горемыка, это просто стандарт обслуживания банка Русский Стандарт! P.S. Сейчас пришла на емал рассылка от РСБ с обещанием аж до 15% бонусов! Как я понял: РСБ может пообещать хоть до 200% бонусов, ведь 0% - это тоже до 200%...

Отзыв написал "oes-front"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-02-01

Ответить от лица компании

Отзыв №6693

25.08.2016 я открыл карту Miles&More Visa Classic Debit Card. Согласно дополнительным условиям по Картам Miles&More после совершения первой транзакции я должен был получить 1500 приветственных миль. Такую транзакцию я совершил в декабре и справедливо ожидал, что в январе эти 1500 приветственных миль + еще мили за саму транзакцию поступят на мой счет. Однако миль нет до сих пор. Вот история моего общения с банком: 1) 13.01 я (тогда еще наивный чукотский юноша) задал в интернет-банке через систему сообщений вопрос по срокам зачисления миль на мой мильный счет т.к. я помнил что-то про в течение 10 дней следующего месяца из договора (об этом еще будет ниже). В ответ получил Сообщаю Вам, что информация по обращению была передана мною коллегам, для анализа и уточнения возможности корректировки по сложившейся ситуации. О результатах Вам будет сообщено дополнительно. 2) 18.01 я (все еще не перечитывая договор) напомнил им о себе. В ответ: Сообщаю, что Ваше обращение не осталось без внимания. В настоящее время ведется активная работа ответственными специалистами Банка, и прилагается максимум усилий для урегулирования возникшей ситуации. К сожалению, назвать точные сроки урегулирования данного вопроса не представляется возможным. 3) 30.01 Я еще раз напомнил о себе. К тому времени я подробнейшим образом изучил договор + 25.01 получил выписку за декабрь и выяснил, что: а) мили должны были быть начислены в течение 10 рабочих дней (т.е. 20.01.17) б) по выписке мне оказывается вообще положено 0 миль за декабрь! Хотя упомянутая транзакция в этой выписке присутствует. Ответ банка вы догадываетесь был каким ... Ваше обращение не осталось без внимания. В настоящее время запрос находится в работе.... Итого: 1) Моей проблемой похоже вообще никто не занимался и не занимается. т.к. если бы ей занялись хотя бы формально - мне до 13.01 и 18.01 вежливо отписались бы в духе, что фиг мне а, не мили, пока не прошло 10 рабочих дней. 2) Начиная с 20.01 банк грубо нарушает условия выпуска карты не начисляя мне мили. При этом их специалисты всё еще ведут активную работу.

Отзыв написал "s*******@mail.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-01-31

Ответить от лица компании

Отзыв №6692

31 декабря была приобретена в подарок виртуальная подарочная карта. В итоге, уже почти месяц не получается ее активировать, при переходе по ссылке в смс и на электронной почте, ошибка 107. (Ошибка выпуска карты). Обращался 3 раза в кц, оставлял заявку (номер 190612 от 9.01.17), в итоге ответ получил спустя 2 недели, мне было сказано попробовать еще раз перейти по ссылке, в случае если не поможет, оставить заявку еще раз. Как вы догадываетесь, не помогло. Все та же ошибка 107. Решил написать сюда, может поможет. Подходит к концу срок активации, прошу принять меры, либо вернуть денежные средства, либо активировать карту и прислать реквизиты на номер, который был указан при оформлении.

Отзыв написал "DenisNikiforov"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-01-30

Ответить от лица компании

Отзыв №6691

Схема поощрения cashback, придуманная и постоянно изменяемая (естественно в свою пользу) банком, это просто ода мелкому обману, подтасовке и пусканию пыли в глаза. Даже завели отдельный сайт, на котором можно узнать что угодно, кроме того, сколько фактически у вас баллов на текущий момент. Период начисления и анонсирования количества ваших бонусов - раз в месяц. Зачем же это сделано? Это самое интересное, расскажу в конце. Вы думаете 1 рубль cashback = 1 рублю? Неее... Вы можете обменять например 1200 баллов на (бум-бум-бум) подарочную карту Детского мира номиналом в 500 рублей. Так это же уже не 5% Cashback, а только 2% скажите вы? Ну, это если вам еще повезло. Каждый месяц они скидывают подписку на услуги и товары с повышенным cashback и необходимо каждый раз звонить (или заходить на сайт) и активировать заново. Как мило, слов нет. Так и крутится в голове картина, как сотрудники банка решают -вот, на следующий месяц меняем категорию, но вдруг клиенту не понравится, что мы ему станем 5% начислять, а не 1%. Так нельзя, надо чтоб отдельно попросил. Вы думаете раз на сайте написано, что вы можете оплатить баллами за услуги мобильного оператора, ЖКХ и т.п. значит можно? Не-а. Нельзя. Это просто вранье. Просто прямое, не завуалированное вранье. Вот тут прямо фу. А вот вы скажите, на сайте же написано, что можно перевести cashback бонусы к себе на счет из расчета 1 бонус = 1 рубль. И тут мы вернемся к вопросу о том, почему они не показывают баллы в онлайн режиме. А потому, что вывести можно ровно 1000.... ах, ой. Не тысячу. Они снова решили, что клиенты все в толстой корке шоколада. Так пусть с этого месяца будет не меньше 2000 баллов! Т.е. осуществив покупки на 40 000 рублей по повышенной 5% категории (если вы не забыли в очередной раз подключить их) ну или сделав покупок на 200 000 рублей по остальным категориям. В общем, браво. Если введение cashback несло под собой какой-то вполне подразумеваемый рекламный эффект, то иезуитская его реализация не вызывает ничего, кроме смеха и брезгливости перед таким отношением к своим клиентам. В общем - 2. Один балл за то, что повеселили.

Отзыв написал "parand"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-01-30

Ответить от лица компании

Отзыв №6690

Являюсь клиентом банка с 2007 года! Брала в нём 3 кредита! По семейным обстоятельствам во время не оплатила очередной платёж! Не смотря на идеальную кредитную история (просрочка была в 2015 или в 2016 году) некоторые сотрудники при звонках общаются так, как будто они не сотрудники банка, а бывшие сотрудники коллекторских агенств! Поэтому мой совет клиентам, не допускайте просрочек по платежам! Т.к. им наплевать на вашу кредитную историю!

Отзыв написал "ludasss"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-01-30

Ответить от лица компании

Отзыв №6689

Добрый день! В 2012 сделал в РС вклад, к которому мне навязали доп карту. Сказали, что она бесплатная. Иногда кидал туда рубли, при необходимости. Вчера сходил в РС и выяснил, что в 2014 сделали ее платной. Годовое обслуживание - 3 тысячи рублей! При этом: 1. никаких оповещений на телефон не приходило, никто не звонил! 2. Карта обычная, electronic use only. С какого перепуга такое дорогое обслуживание? Кстати, я VIP-клиент этого банка. Требую от руководства банка возврата незаконно удержанных денег за обслуживание.

Отзыв написал "Bezymjannyi"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-01-28

Ответить от лица компании

Отзыв №6688

05.01.2017 года по непонятной причине были заблокированы кредитные карты. Дважды писал заявление в отделении банка на их разблокирование. Банк дважды отказал и думаю, что насовсем. Естественно, пользоваться картами не могу, то есть не вносить задолженность по карте и не снимать деньги с карты я не могу физически. Так ладно. Задолженность оплачиваю по номеру договора. И тут возникает вопрос - почему я должен платить за обслуживание карт, если я ими не могу пользоваться? почему я должен раз в год бесплатно кормить вашу пресловутую контору? со стороны прокуратуры ваши действия оцениваются как мошенничество и вымогательство. на что я не могу не согласиться с прокуратурой, куда и будет отправлено моё заявление. До этого Ваш банк для меня являлся авторитетом. И вот только не нужно меня тыкать лицом договор.

Отзыв написал "gardez63"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-01-27

Ответить от лица компании

Отзыв №6687

Добрый день! Случайно прочитал тему на данном портале про карты БвК и решил уточнить, что будет с Почтовой картой. Позвонил в КЦ банка со своего номера 8904****635, там мне сообщили, что по окончании срока действия карты она будет перевыпущена. Вечером в чате решил уточнит еще раз. Оператор Эльвира сказала, что карты не перевыпускаются с января 2017 года, скачал тариф, действительно так (с 10.01.2017). Спросил, почему банк не проинформировал ни по телефону, ни по смс, ни по электронной почте. Тогда Оператор предложила, что было уведомление в Интернет-банке. Специально зашел в ИБ, т.к. им практически не пользуюсь, использую МБ, но там также не нашел никакого уведомления, о том, что банк прекращает перевыпуск ранее выданных карт. Дополнительно уточнил, есть ли данная информация на сайте, получил ответ, что данная информация, т.к. карта уже давно не выпускается только в тариф! И как я за 10 рабочих дней должен был узнать о предстоящем изменении, чтобы озадачиться перевыпуском карты? Аналогов карты у банка не остается, карта БвК позволяет снимать средства без комиссии только в своих банкоматах и в МДМ-Банке (это на текущий момент). Заслуженная единица банку за отсутствие информации.

Отзыв написал "Alexander_K"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-01-27

Ответить от лица компании

Отзыв №6686

Я пребываю в шоке! Написала здесь претензию полгода наверное назад, чтоб удалили домашний номер, т.к. кто при оформлении кредита ваши сотрудники не проверили данные, напоминаю, у заемщика город проживания был один, а номер домашнего телефона был с кодом другого города, вроде как по претензии все решили, звонки на домашний номер прекратились! Так это надо вообще до такого додуматься, сегодня мне позвонили на мобильный номер и спросили этого заемщика (я указала свой мобильный для связи по претензии). Вы что там вообще!? Требую удалить номер 8961***02**! Срочно! Не дай Бог связаться с вашим банком!

Отзыв написал "natalya56"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-01-27

Ответить от лица компании

Отзыв №6685

25 января 2017 года я пришла в FITNESSHOUSE с намерением заплатить за занятия с личным тренером. Мне предложили оформить рассрочку на покупку большего количества персональных тренировок, чем я могла в данный момент оплатить. Я согласилась, менеджер оформила заявку на беспроцентную рассрочку в банке-партнере Русский Стандарт. 25 января в 16.57 на мой сотовый +795******05 поступает входящий звонок от представителя банка Русский Стандарт с номера +74952215311. Во время разговора представитель банка предложила мне оформить дополнительно страхование жизни и здоровья, от которого я отказалась. После этого момента тон представителя банка изменился на резкий, повышенный и пренебрежительный. Таким отношением к клиенту я крайне недовольна и не рекомендую никому пользоваться услугами банка Русский Стандарт, низкий уровень обслуживания - это весьма тревожный знак. Если банк не заботится о квалификации своих сотрудников, это может плачевно отразиться на финансовом благополучии клиентов банка Русский Стандарт.

Отзыв написал "l*******@mail.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-01-26

Ответить от лица компании

Отзыв №6684

Будьте внимательны при осуществлении операций через мобильный банк Русского стандарта. У меня открыт депозит, к нему Дебетовая карта (т.е. не кредитная, возникновение задолженности должно быть заблокировано). Решила попробовать через мобильный банк пополнить депозит. Перевела через Сбербанк на карту Русского стандарта 5000р., в мобильном банке Русского стандарта отобразилась сумма данного перевода, на карте появились 5000р. Через мобильный банк Русского стандарта осуществила перевод на депозитный счет - никаких предупреждений мобильное приложение не выдало, перевод осуществлен успешно. Какое-то время спустя (примерно месяц) решила зайти проверить статус счетов, откуда-то появилась задолженность по карте 3,96р.! Звоню в кол-центр, объясняют, что я слишком быстро осуществила перевод с карты на депозит, деньги по факту на тот момент еще не пришли из Сбербанка, поэтому они сняли какую-то комиссию, у меня возникла задолженность. На вопрос решить мою проблему сказали, что по телефону такие вопросы (задолженность менее 4р.!) решить не могут - я должна обратиться в отделение банка! Вы серьезно? 1. Мобильный банк сообщил о наличии остатка на карте. 2. При совершении операции никаких предупреждений, что денег-то еще нет не было. 3. О входе в просрочку по дебетовой карте никак не предупреждали. 4. Чтобы решить вопрос, я должна тратить свое время - приезжать в отделение банка. 5. Теперь приходит смс, что сегодня последний день на внесение платежа. Как это вообще понимать?

Отзыв написал "nionank"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-01-26

Ответить от лица компании

Отзыв №6683

Ситуация странная. Банк блокирует карты летом 2016, в обслуживании отказывает. Т.е. банк сам перестаёт оказывать услуги по продуктам, открыто это демонстрируя. Окей, но то, что карты висят в интернет-банке и выглядят работающими - это раздражает, поэтому я иду в офис банка на Юго-западной и прошу закрыть дорогую, но бесполезную карту Банк в кармане ПЛАТИНУМ. Сотрудник закрывает ее - я даже получаю наличными остаток, который невозможно было снять в банкомате (напомню - карта не обслуживается банком). Прекрасно. Карта даже исчезла из интернет-банка. Более того, по ней невозможно посмотреть выписку уже. Однако в январе 2017 я получаю смс с требованием оплатить 7000р. за обслуживание... За обслуживание чего? Какую такую услугу мне оказывает банк за 7000р.?

Отзыв написал "Саша Грейс"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-01-26

Ответить от лица компании

Отзыв №6682

Обратилась в отделение банка в городе Тольятти ул. Свердлова 5 в конце ноября интересовала возможность размещения средств и получение прибыли, сотрудник К-ва Юлия, плохо осведомленная о продуктах собственного банка, пригласила на помощь сотрудницу К-ну Анастасию, Анастасия посоветовала перевести денежные средства на имеющуюся карту Банк в кармане-голд, сообщив о годовом проценте 8% и возможности беспроцентного снятия денежных средств путём перевода на депозитный счёт в интернет-банке. А на деле ни одной верной консультации, в результате которых я потеряла порядка 73 000! На деле же, на мою сумму 1,3 млн.руб. процент на остаток всего 4% и при условии трат с карты! Об этом ни один сотрудник мне не сообщил! 8672руб. я не дополучила по вине некомпетентных сотрудниц. Далее, перед тем как снять денежные средства с Голда я позвонила 23.01.27 в 11:02 на горячую линию и дополнительно проконсультировалась о бесплатном снятии путём перевода на депозитный счёт, сотрудник кол-центра подтвердил информацию, представленную мне в офисе, что я и сделала. Приехав в офис я узнала, что оказывается существует процент за зачисление на депозитный счёт! Что в моем случае составило 65 042,96! Действия сотрудников попадает под статью 159 мошенничество! Так же в отделении мне сообщили, что в случае рассмотрения претензии о возврате комиссии с меня все равно удержат 13% подоходного! В присутствии К-вой Е.В. К-ва не отрицала факт консультации и неправильно предоставленной информации. Прошу рассмотреть мои претензии и компенсировать сумму 73 715,63 руб. В противном случае буду вынуждена в суд.

Отзыв написал "Sochi163"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-01-24

Ответить от лица компании

Отзыв №6681

Обращение в банк было связано с получением вклада по наследству. В чате на сайте банка получили информацию, что обратиться за получением денег можем в любой день, в любое время. Приехали с братом в банк в воскресенье. Сначала с нас спросили свидетельство о собственности на денежные средства ( нотариус выдаёт свидетельство о праве на наследство, в котором прописано право собственности), на наше возмущение, нас отправили домой, потому что надо было прийти в банк в будни, в рабочие часы юристов в Москве. Ну ладно, пришли в понедельник... Полтора часа просидели у оператора, которая за это время всего-то и сделала, что отсканировала наши документы, причем 2 раза (наверное сканировать и сохранять на всякий случай их не учат). Оператор с таким вопросом сталкивалась впервые и ей особо никто не помогал. Когда она зашла к управляющему, то та лишь наорала на нее так, что было слышно посетителям (что в принципе неприемлемо). Нам сказали приехать вечером, когда юристы все рассмотрят. Приехали вечером - наши документы еще не рассмотрели (что по их словам у них впервые, так день-в-день). Приехали на следующий день. Выяснилось, что мы можем только закрыть вклад, а получить деньги еще через день. Вот завтра поедем в пятый раз.... Причем почти каждый раз мы попадали к разным операторам, у каждого свое видение проблемы, из чего можно заключить, что нет никакого регламента, либо до людей он не доведен. Руководитель никак не контролирует проблемные ситуации сотрудников, а только подливает масло в огонь, устраивая всенародно порку. Подытожу - если вы придёте туда с проблемой, уйдете с еще большими проблемами, причем со здоровьем, психическим... И кстати, у них нет на видном месте книги отзывов и предложений, что является нарушением.

Отзыв написал "lookoie"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2017-01-24

Ответить от лица компании

← 1 ... 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 74 →

Добавить свой отзыв

Имя *

Введите Ваше имя

E-Mail

Введите Ваш email (необязательно)

Лучшие компании

Акции

Тренажеры ДК Спорт покупателей

Круизная компания инфофлот

Натяжные потолки \"ГЕНВИК\": компания GenVik

Фитнес центр Планета Фитнес

Новые отзывы

«»

Я люблю этот магазин за разнообразие товаров. Тут можно купить не только посадочный материал, но и эффективные удобрения, садовый инвента

Рассказал Мария

«Русский Огород отзывы»

«»

Проектировали свой дом с компанией Ротенштайн. Наш участок, находится в условиях плотной сазтройкии, где много подземных коммуникаций и с

Рассказал Игорь Гнатюк

«Ротенштайн отзывы»

«»

Использую технологии лидогенерации от Media Pro уже полгода. Понравилась в первую очередь их скорость работы: буквально за пару дней посл

Рассказал Мария

«Франшиза mediapro отзывы»

«»

Нравится, что руководство готово поддержать твои идеи. Классный коллектив, компания активно развивается! В целом, работается тут хорошо,

Рассказал Анджелика

«Виллстрим (Уиллстрим) (WilStream) отзывы»

Представители на SravniViberi

X

О вашей компании плохие отзывы?

Надоело терять клиентов из-за негатива в сети?

У нас есть решение!

Опишите проблему и мы поможем ее решить